Questo articolo fornisce raccomandazioni e passaggi per la risoluzione dei problemi nel caso in cui la sveglia di Pillow non suoni o suoni ma senza audio:
1. Assicurati di avere installato le ultime versioni del software.
Aggiorna Pillow, iOS e, se usi Apple Watch, watchOS. Le versioni beta di iOS e watchOS non sono supportate.
2. Verifica la funzionalità di aggiornamento in background per Pillow:
Apri l'app "Watch" sull'iPhone.
Vai su "Generale" > "Aggiorna app in background".
Se l'interruttore corrispondente a Pillow è OFF, attivalo. Se è già ON, disattivalo e poi riattivalo.
3. Assicurati che il tuo preset di allarme supporti le sveglie:
Per creare un preset di allarme:
Apri Pillow su iPhone/iPad.
Tocca l'icona dell'orologio sveglia nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Se nessun preset è disponibile, tocca il pulsante più e creane uno.
Se un preset è disponibile, tocca l'icona in alto a destra per accedere alle impostazioni e assicurati che l'interruttore per "Sveglia" sia attivato.
4. Il suono da Apple Music non è disponibile offline:
Se hai selezionato un suono di sveglia da Apple Music, assicurati che il suono scelto sia disponibile per l'ascolto offline. Per verificare se il suono è disponibile offline, seleziona il suono in Pillow, attiva la modalità Aereo e tocca il pulsante play per assicurarti che il suono sia riproducibile.
Se il problema persiste, contatta il team di assistenza di Pillow per aiuto.