Se le tue sessioni di sonno in Pillow mostrano solo tempo di "sonno profondo", assicurati che il tuo dispositivo sia posizionato correttamente:
Se non hai un Apple Watch abbinato
Se posizioni il tuo iPhone/iPad sul materasso
Perché il tracciamento del sonno di Pillow funzioni correttamente, il dispositivo deve essere posizionato a faccia in giù sul letto, in una posizione vicina al corpo (una distanza di circa 15–25 cm è sufficiente).
Se visualizzi più tempo “da sveglio” del previsto, puoi anche provare a spostare il dispositivo un po’ più lontano dal corpo.
Si consiglia inoltre di evitare di coprire il dispositivo con coperte o piumoni pesanti per prevenire il surriscaldamento.
Se hai un Apple Watch abbinato
a. Se utilizzi Pillow in modalità automatica:
In modalità automatica ti basta indossare l’Apple Watch durante il sonno.
Se l’analisi mostra solo sonno profondo, verifica quanto segue:
Assicurati che Pillow disponga di tutte le autorizzazioni necessarie di Apple Health.
b. Se utilizzi Pillow in modalità manuale:
Avvia sempre la sessione di sonno dal tuo Apple Watch:
Apri Pillow sia sul tuo iPhone che sul tuo Apple Watch.
Sul tuo Apple Watch, tocca l’icona del sonno nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.
Sul tuo Apple Watch, premi sul preset di tracciamento che preferisci mentre Pillow è visibile sull’iPhone.
Posiziona il tuo iPhone sul comodino.
Se il problema persiste
Se il problema continua nonostante tu abbia eseguito tutte le azioni consigliate sopra, contatta il nostro team di supporto tramite il pulsante Helpdesk all’interno di Pillow