Se le tue sessioni di sonno in Pillow mostrano solo tempo di "sonno profondo", assicurati che il tuo dispositivo sia posizionato correttamente:
Utilizzo di Pillow con iPhone o iPad:
Per il corretto funzionamento del tracciamento del sonno di Pillow, il tuo dispositivo deve essere posizionato a faccia in giù sul letto, vicino al tuo corpo (circa 15-25cm di distanza). Se noti più tempo "sveglio" del previsto, prova a spostare il dispositivo un po' più lontano dal tuo corpo. È anche consigliato evitare di coprire il dispositivo con coperte pesanti per prevenire il surriscaldamento.
Utilizzo di Pillow con Apple Watch:
Per utilizzare Pillow con l'Apple Watch, l'orologio deve essere indossato al polso per tutta la sessione di sonno. Inoltre, se vuoi utilizzare l'allarme e la registrazione audio, il tuo iPhone deve essere posizionato a portata di mano, ma NON sul materasso. Puoi posizionarlo sul comodino o su una superficie vicina.
Se riscontri problemi con la funzionalità di rilevamento automatico di Pillow, consulta le soluzioni suggerite nel seguente link:
Se stai posizionando Pillow in background tornando alla schermata Home o bloccando il tuo dispositivo, prova a mantenere l'app in primo piano. Se stai utilizzando un'altra app dopo aver avviato una sessione di Pillow, assicurati di tornare a Pillow e lasciarla aperta prima di posizionare il dispositivo.
Se il problema persiste nonostante tu abbia eseguito tutte le azioni consigliate sopra, contatta il team di assistenza tramite il pulsante Helpdesk all'interno di Pillow.