Se Pillow non rileva e non analizza le sessioni di sonno a meno che non venga avviato manualmente, verifica quanto segue:
Assicurati che “Aggiornamento app in background” sia attivato per Pillow:
Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone.
Vai su Generali > Aggiornamento app in background.
Scorri fino a trovare Pillow e assicurati che l’interruttore per Pillow sia attivato.
Assicurati che il tuo iPhone non sia in modalità Risparmio energetico
L’“Aggiornamento app in background” utilizzato da Pillow (vedi sopra) è gestito da iOS, il sistema operativo del tuo iPhone. Se la batteria non è sufficiente, iOS potrebbe decidere di non eseguire in background nessuna app che ne abbia fatto richiesta, per risparmiare energia. Inoltre, se utilizzi un Apple Watch per il monitoraggio del sonno, assicurati che sia adeguatamente carico prima della notte, poiché una batteria scarica dell’orologio può anch’essa interrompere il tracciamento del sonno.
Riadatta l’“Aggiornamento app in background”
Pillow utilizza l’“Aggiornamento app in background” per funzionare in background e rilevare/analizzare il sonno. Tuttavia, questo processo è controllato da iOS, che cerca di essere il più efficiente possibile consentendo in background solo le app che è più probabile che tu usi in un dato momento della giornata. A volte questo processo deve essere riadattato. La nostra raccomandazione è di avviare Pillow circa alla stessa ora per 5–7 giorni consecutivi, in modo che iOS “impari” questo comportamento e si adatti, eseguendo Pillow in background al momento giusto.
Configurazione delle impostazioni di rilevamento automatico
Apri l’app Pillow sul tuo iPhone.
Tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra.
Vai alla sezione Rilevamento automatico.
Attiva l’interruttore Rilevamento automatico.
In Dati delle fasi del sonno, assicurati di aver selezionato una delle seguenti opzioni:
Algoritmo di Pillow (opzione predefinita).
Algoritmo di Apple, se preferisci.
Uso corretto dell’Apple Watch
Verifica che il tuo Apple Watch sia indossato in modo sicuro e comodo per tutta la notte.
Controlla che Pillow abbia le autorizzazioni necessarie per accedere ai dati di salute e di movimento.
Assicurati che l’Apple Watch abbia sufficiente batteria per l’intera notte.
Suggerimenti aggiuntivi
Assicurati di avere installato l’ultima versione dell’app Pillow e che il tuo iPhone e Apple Watch siano aggiornati al software più recente.
Assicurati di aver completato la procedura guidata di configurazione del rilevamento automatico.
Se i problemi persistono, prova a riavviare i tuoi dispositivi e consulta le ulteriori risorse di risoluzione dei problemi disponibili nell’app Pillow.
Se il problema continua, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.