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サブスクリプションや無料トライアルを解約したのに請求されたのはなぜですか?返金を受けるにはどうすればよいですか?

サブスクリプションや無料トライアルを解約したのに請求されたのはなぜですか?返金を受けるにはどうすればよいですか?

2週間以上前に更新

Pillowでは、すべてのトランザクション(サブスクリプションや無料トライアルを含む)をAppleのサブスクリプションシステムで管理しています。以下に、請求が発生する理由と、その問題の解決方法(返金のリクエスト方法を含む)について説明します。

Appleのサブスクリプションシステムについて理解する

Appleのサブスクリプションシステムでは、ユーザーの明確な同意がない限り、料金が請求されることはありません。Appleのシステム経由で開始されたサブスクリプションや無料トライアルはすべて、Appleによって直接管理され、支払いおよび更新処理もAppleが行います。Pillowの開発者は、料金の請求や返金処理を行うことはできません

請求が発生する理由

  • トライアルの自動更新:Appleを通じて開始された無料トライアルは、トライアル終了の24時間前までにキャンセルされない限り、自動的に有料のサブスクリプションに移行します。これはトライアル登録時およびサブスクリプションの確認画面で明示されています。

  • キャンセルのタイミング:サブスクリプションを更新の24時間未満前にキャンセルした場合、次の請求期間が自動的に開始されることがあります。ただし、そのキャンセルによってそれ以降は自動更新されなくなります

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