この問題は、Pillowが睡眠分析を行うためのデータが見つからないことを示しています。これは、Pillowが必要なApple Healthのデータへのアクセス許可を持っていないか、あるいはApple Watchがデータをキャプチャしていないために発生します。
チェックリスト:
1. Pillowの最新バージョンがインストールされていることを確認します。
確認方法は以下の通りです:
iPhoneで「App Store」アプリを開きます。
画面右上隅にあるプロフィール写真をタップします。
ページをリフレッシュするために下にスワイプします。
「Pillow」のアップデートがあるかどうかを確認します。
2. Pillowは必要なApple Healthデータへのアクセス許可を持っていますか?
Pillowは睡眠分析を行うためにApple Healthのデータを使用し、そのデータへのアクセス許可が必要です。特にiOSやPillowのアップデート後に、これらの許可がリセットされることがあります。
Apple Healthの許可をリセットする方法:
iPhoneで「設定」アプリを開きます。
「プライバシーとセキュリティ」 > 「ヘルス」 > 「Pillow」を探します。(iOSの問題でリストが空の場合は、代替の指示に進んでください。)
すべてのカテゴリがONになっていることを確認します。
デバイスを再起動します。
Pillowが別の睡眠セッションを検出するまで待ちます。
Apple Healthの許可をリセットする別の方法:
iPhoneでApple Healthアプリ(白いアイコンに赤いハート)を開きます。
画面右上隅にあるプロフィールアイコンをタップします。
「プライバシー」セクションの「アプリ」をタップします。
「Pillow」を探してタップします。
すべてのスイッチがONになっていることを確認します。
デバイスを再起動します。
3. 睡眠中にApple Watchを着用していますか?
PillowをApple Watchと一緒に使用する場合、Pillowは睡眠中にApple Watchによって記録されたApple Healthデータを探します。睡眠中にApple Watchを着用していない場合、Pillowは睡眠分析を行うことができません。データを記録するためにPillowを起動する必要はありません。睡眠中にそれを着用していれば、Apple Watchは必要なすべてのデータを自動的にキャプチャします。
4. Apple Watchはデータを記録しましたか?
時々、Apple Watchはデータを記録することができなかったり、記録されたデータをiPhoneに転送することができなかったりします。Apple Watchがデータを記録したかどうかを確認する方法は以下の通りです:
注:このステップには、PillowがApple Healthへのアクセス許可を持っている必要があります。(上記のセクション2を参照してください。)
iPhoneでPillowを開きます。
画面右上隅にある「設定」アイコンをタップします。
「Apple Health診断」を選択します。
カレンダーを使用して、Pillowがデータを検出することを期待する日付をタップします。
「チェック」をタップします。
Pillowが「Apple Healthデータが見つかりました」と表示した場合、Apple Watchはデータを記録しています。
5. Bluetoothはオンになっていますか?(自動モードのみ)
これは、Pillowを自動モードで使用する場合の特別な要件です。Pillowの自動モードは、Apple WatchのセンサーデータがBluetoothまたはWi-fi経由でiPhoneに転送されることに依存しています。このプロセスはwatchOSによって自動的に処理されます。特にApple Watchのバッテリーが少ない場合、Apple WatchからiPhoneに必要なすべてのデータを転送するのに2〜10分かかることがあります。
6. 飛行機モードを使用しましたか?
デバイスが飛行機モードになっている場合、Apple WatchはiPhoneと通信することができません。睡眠中に飛行機モードを使用しても構いませんが、起床時に飛行機モードをオフにして、Apple Watchが登録したすべてのデータをiPhoneに転送するのを許可してください(これには数分かかることがあります)。
7. Apple Watchにパスコードを使用していますか?
Apple Watchにパスコードを設定している場合、睡眠時にパスコードを入力しなければ、センサーデータがアクセスできなくなります。
睡眠前にApple Watchを装着する際にパスコードを入力してください。
8. 手首検出は有効になっていますか?
手首検出をオフにしていると、Apple Watchが必要な心拍データを記録しない可能性があります。
手首検出を有効にするには:
iPhoneで「Watch」アプリを開きます。
「パスコード」に進みます。
「手首検出」をONにします。
9. 「フィットネス追跡」はオンになっていますか?
これを確認する方法:
iPhoneで「設定」アプリ(灰色の歯車アイコン)を開きます。
「プライバシーとセキュリティ」 > 「モーションとフィットネス」に進みます。
「フィットネス追跡」をONにします。
Pillowの横にあるスイッチをONにします。
iPhoneで「Watch」アプリ(黒いApple Watchアイコン)を開きます。
「プライバシー」に進み、「心拍数」と「フィットネス追跡」をONにします。
10. Apple Watchは省電力モードに入りましたか?
Apple Watchのバッテリーが切れそうになると、省電力モードになり、すべてのセンサーがオフになるため、この場合Apple Watchはデータを記録しません。
11. Apple Watchを緩く着用しているか、手首にタトゥーはありますか?
Apple Watchを手首に緩く装着している場合、手首の心拍センサーが正しく心拍数を記録できない可能性があります。Apple Watchを着用する手首に大きなタトゥーがある場合は、心拍数データが正しく記録されないことがあります。
12. Apple Watchを使用したセッションを開始する(手動モードのみ)
Pillowの自動モードを使用しない場合、Apple Watchで手動でセッションを開始する最も簡単な方法は以下の通りです:
iPhoneでPillowを開き、開いたままにし、ボタンは押さないでください。
Apple WatchでPillowを開きます。
作成したプリセットの中から選択し、「開始」をタップします。
上記のすべての項目をチェックしても問題が解決しない場合:
1. App StoreからPillowを削除して再インストールします。
iOSによってPillowが適切にインストールおよび設定されていない場合、この問題を解決する唯一の方法は、Pillowを再インストールすることです。
2. Apple Watchをアンペアし、再ペアリングします。
上記の方法で解決しない場合は、Apple Watchをアンペアし、再ペアリングすることをお勧めします。問題の原因となっている設定を復元しないように、新しいApple Watchとして設定することを強く推奨します。
3. サポートチームに連絡してください。
上記の推奨事項で解決しない場合は、サポートチームに連絡してサポートを受けてください。サポートに連絡するには:
iPhoneでPillowを開きます。
右上隅にある「設定」アイコンをタップします。
「ヘルプデスク」を選択します。