トラブルシューティングを始める前に：
Pillow Premiumは、Pillow v.3.9以降、定期購読として提供されています。Pillow v.3.9以前は、すべてのプレミアム機能がアプリ内での一回限りの購入として購入できました。この記事では、その一回限りのアプリ内購入の復元に関連する問題のみを扱います。定期購読を購入した場合は、サポートチームにお問い合わせください。
トラブルシューティング手順：
1. アクティブなインターネット接続があることを確認してください。
購入とレシートはAppleによって独占的に行われます。アプリ内購入を復元しようとすると、PillowはAppleのサーバーに購入の状態について問い合わせを試みます。
2. Appleのサーバーが一時的に利用できない場合。
時々、Appleのサーバーが応答しないことがあるか、技術的な理由で一時的に利用できないことがあります。その場合、後で復元を試みることをお勧めします。
3. Apple IDを確認してください。
購入に使用したのと同じApple IDでサインインしていることを確認してください。必要に応じて別のApple IDでサインインしてください。すべてのトランザクションはApple IDに紐づいています。購入を一つのApple IDから別のApple IDに転送する方法はありません。
現在のApple IDでPillow Premiumを購入したかどうかを確認するには、購入履歴をこちらのリンクから確認してください：https://support.apple.com/en-us/HT204088
4. デバイスに有効になっている制限を無効にします。
Appleはアプリ内購入を制限するさまざまなオプションを提供しています。デバイスの制限を確認して、アプリ内購入が許可されていることを確認してください。
5. お支払い情報を確認してください。
App Storeのお支払い情報が最新であることを確認し、もう一度復元を試みてください。
6. デバイスを再起動してください。
時々iOSが停止してしまい、デバイスを再起動する必要があります。
方法は次のとおりです： iPhone iPad iPod touch
7. Appleに連絡してください。
上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、Appleに連絡して問題を報告することができます。問題を報告するにはこちらをクリックしてください：reportaproblem.apple.com。