Pillowで利用可能な睡眠支援コンテンツは、アプリ内に組み込まれているいくつかの睡眠支援トラックを除き、外部サーバーにホストされています。
睡眠支援トラックを再生するには、Pillowは最初にインターネット接続を使用してそれらをダウンロードする必要があります。睡眠支援トラックがダウンロードされると、そのトラックをオフラインで聞くことができます。
PillowはWi-Fiまたはセルラーデータを使用してコンテンツをダウンロードできます。
確認するべきいくつかのことがあります：
1. Wi-Fiまたはセルラーネットワークを介してインターネットにアクセスできることを確認してください。
Wi-Fi:
iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
Wi-Fiがオンになっていてネットワークに接続されていることを確認してください。
セルラーネットワーク（デバイスがこれをサポートしている場合）
「設定」アプリを開きます。
「セルラー」に進みます。>「セルラーデータ」がONになっていることを確認してください。
下にスクロールしてPillowを見つけ、PillowのスイッチがONになっていることを確認してください。
上記のいずれかを行ったら、Pillowを起動して「睡眠支援」タブに再度アクセスしてみてください。
問題が解決しない場合：
2. iCloudドライブがデバイスでオンになっていることを確認してください。
iPhoneまたはiPadの設定アプリを開きます。
上部にあるあなたの名前をタップします。
「iCloud」に進みます。
「iCloudドライブ」のスイッチがONになっていることを確認してください。
「設定」>「セルラー」>「iCloudドライブ」がONになっていることを確認してください。
問題が解決しない場合：
3. 日付と時刻の設定を確認してください。
iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
「一般」>「日付と時刻」>「自動設定」をONにします。
問題が解決しない場合：
4. Pillowが使用するサービスがブロックされていないか確認してください。
Pillowは、AppleのCloudkitサーバーおよびAmazonのS3サーバーにコンテンツをホストしています。場合によっては、これらのサーバーが次のいずれかによってブロックされることがあります：
あなたの国。一部の国ではAppleおよびAmazonのサーバーへのアクセスがブロックされています
インターネットプロバイダーによって。一部のインターネットプロバイダーは、これらのサービスへのアクセスをブロックまたは大幅に制限することがあります
VPNソフトウェアやルーターによって（VPNを有効にしている場合）
デバイス上のコンテンツをフィルタリングする可能性のあるその他のソフトウェアによって