이 문제는 Pillow가 수면 분석을 수행하기 위한 어떠한 데이터도 찾지 못했다는 것을 나타냅니다. 이는 Pillow가 필요한 Apple 건강 데이터에 접근할 수 있는 권한이 없거나 Apple Watch가 어떠한 데이터도 캡처하지 못했기 때문에 발생합니다.
체크리스트:
1. Pillow의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요.
이렇게 확인하세요:
iPhone에서 “App Store” 앱을 엽니다.
화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭합니다.
페이지를 새로 고침하기 위해 아래로 스와이프합니다.
“Pillow”에 대한 업데이트가 있는지 확인합니다.
2. Pillow가 필요한 Apple 건강 데이터에 접근할 수 있는 권한이 있나요?
Pillow는 수면 분석을 수행하기 위해 Apple 건강 데이터를 사용하며, 그 데이터에 접근하기 위한 권한이 필요합니다. 때때로, 특히 iOS나 Pillow의 업데이트 후에 이러한 권한이 재설정됩니다.
Apple 건강 권한 재설정 방법:
iPhone에서 "설정" 앱을 엽니다.
개인 정보 보호 & 보안 > 건강 > Pillow를 찾아 이동합니다. (iOS 문제로 목록이 비어있으면, 대체 지침으로 진행하세요.)
모든 카테고리가 켜져 있는지 확인합니다.
기기를 재시작합니다.
Pillow가 다른 수면 세션을 감지할 때까지 기다립니다.
Apple 건강 권한을 재설정하는 대체 방법:
iPhone에서 Apple 건강 앱을 엽니다 (하얀 아이콘에 빨간 심장이 있음).
오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
"개인 정보" 섹션에서 "앱"을 탭합니다.
"Pillow"를 찾아 탭합니다.
모든 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
기기를 재시작합니다.
3. 수면 중에 Apple Watch를 착용하나요?
Pillow를 Apple Watch와 함께 사용하는 경우, Pillow는 수면 중에 Apple Watch가 등록한 Apple 건강 데이터를 찾으려고 시도합니다. 수면 중에 Apple Watch를 착용하지 않으면, Pillow는 수면 분석을 수행할 수 없습니다. 데이터를 등록하기 위해 Pillow를 실행할 필요는 없습니다. 수면 중에 착용하기만 하면 Apple Watch가 자동으로 모든 필요한 데이터를 캡처합니다.
4. Apple Watch가 어떠한 데이터도 등록했나요?
가끔 Apple Watch가 어떠한 데이터도 등록하지 못하거나 iPhone으로 등록된 데이터를 전송하지 못할 수 있습니다. Apple Watch가 데이터를 등록했는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
참고: 이 단계는 Pillow가 Apple 건강에 접근할 수 있는 권한이 있어야 합니다. (위의 2번 섹션 참조)
iPhone에서 Pillow를 엽니다.
오른쪽 상단에 있는 "설정" 아이콘을 탭합니다.
"Apple 건강 진단"을 선택합니다.
달력을 사용하여 Pillow가 데이터를 감지할 것으로 예상되는 날짜를 탭합니다.
"확인"을 탭합니다.
Pillow가 "Apple 건강 데이터 발견됨"을 표시하면, Apple Watch가 데이터를 등록하는 것입니다.
5. Bluetooth가 켜져 있나요? (자동 모드만 해당)
자동 모드를 사용하는 경우, 이는 특별한 요구사항입니다. Pillow의 자동 모드는 Apple Watch 센서 데이터가 Bluetooth나 Wi-fi를 통해 iPhone으로 전송되는 것에 의존합니다. 이 과정은 watchOS에 의해 자동으로 처리됩니다. 특히 Apple Watch의 배터리가 부족한 경우, Apple Watch에서 iPhone으로 모든 필요한 데이터를 전송하는 데 2-10분 정도 걸릴 수 있습니다.
6. 비행기 모드를 사용했나요?
기기가 비행기 모드에 있으면 Apple Watch는 iPhone과 통신할 수 없습니다. 수면 중에 비행기 모드를 사용할 수 있지만, 일어난 후 비행기 모드를 끄고 Apple Watch가 등록된 모든 데이터를 iPhone으로 전송 완료할 수 있도록 해야 합니다 (몇 분 정도 걸릴 수 있음).
7. Apple Watch에 패스코드를 사용하나요?
Apple Watch에 패스코드를 사용하는 경우, 수면에 갈 때 패스코드를 입력하지 않으면 센서 데이터에 접근할 수 없습니다.
수면 전에 Apple Watch를 착용할 때 패스코드를 입력하세요.
8. 손목 감지가 활성화되어 있나요?
손목 감지를 끈 경우, 수면 분석에 필요한 심박 데이터가 Apple Watch에 의해 기록되지 않습니다.
손목 감지를 활성화하는 방법:
iPhone에서 “Watch” 앱을 엽니다.
“패스코드”로 이동합니다.
“손목 감지”를 켭니다.
9. "운동 추적"이 켜져 있나요?
이를 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
iPhone에서 "설정" 앱을 엽니다. (회색 아이콘에 톱니바퀴가 있음)
"개인 정보 보호 및 보안" > "동작 및 피트니스"로 이동합니다.
"운동 추적"을 켭니다.
Pillow 옆의 스위치를 켭니다.
iPhone에서 "Watch" 앱을 엽니다. (검은색 아이콘에 Apple Watch가 있음)
"개인 정보"로 이동합니다. > "심박수"와 "운동 추적"을 켭니다.
10. Apple Watch가 절전 모드로 전환되었나요?
Apple Watch의 배터리가 거의 다 소모될 경우, 모든 센서를 끄는 절전 모드로 전환되므로 이 경우 Apple Watch는 어떠한 데이터도 등록하지 않습니다.
11. Apple Watch를 손목에 느슨하게 착용하거나 손목에 문신이 있나요?
Apple Watch를 손목에 느슨하게 착용하면 심박수 센서가 심박수를 제대로 기록하지 못할 수 있습니다. Apple Watch를 착용하는 손목에 큰 문신이 있으면 심박수 데이터가 제대로 기록되지 않을 수 있습니다.
12. Apple Watch를 사용하는 세션을 시작했나요? (수동 모드만 해당)
Pillow의 자동 모드를 사용하지 않는 경우, Apple Watch와 함께 수동으로 세션을 시작하는 가장 쉬운 방법은 다음과 같습니다:
iPhone에서 Pillow를 열고 아무 버튼도 누르지 말고 열어둡니다.
Apple Watch에서 Pillow를 엽니다.
생성한 사전 설정 중 하나를 선택하고 "시작"을 탭합니다.
위의 모든 항목을 확인했음에도 문제가 지속되면:
1. App Store에서 Pillow를 삭제하고 다시 설치하세요.
가끔 iOS에 의해 Pillow가 제대로 설치되거나 구성되지 않아 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 Pillow를 다시 설치하는 것입니다.
2. Apple Watch의 페어링을 해제한 다음 다시 페어링하세요.
위의 방법들이 효과가 없다면, Apple Watch의 페어링을 해제한 다음 다시 페어링하는 것을 권장합니다. 문제가 되는 구성을 다시 가져올 수 있으므로 백업에서 복원하는 대신 새로운 Apple Watch로 설정하는 것이 좋습니다.
3. 고객 지원 팀에 연락하세요.
위의 권장 사항을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 도움을 받기 위해 고객 지원 팀에 연락하세요. 지원팀에 연락하는 방법:
iPhone에서 Pillow를 엽니다.
오른쪽 상단에 있는 "설정" 아이콘을 탭합니다.
"고객 지원"을 선택합니다.