이 문서에서는 Pillow에서 알람이 울리지 않거나, 울리더라도 소리가 재생되지 않는 경우에 대한 권장 사항 및 문제 해결 단계를 안내합니다:
1. 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
먼저, Pillow, iOS, 그리고 Apple Watch를 사용하는 경우에는 watchOS가 최신 버전인지 확인하세요. iOS 및 watchOS의 베타 버전은 지원되지 않습니다.
2. Pillow의 백그라운드 앱 새로고침 기능을 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다:
iPhone에서 "Watch" 앱을 엽니다.
"일반" > "백그라운드 앱 새로고침"으로 이동합니다.
Pillow에 해당하는 스위치가 꺼져 있다면 켬(ON)으로 전환합니다. 이미 켜져 있는 경우, 한 번 끈 다음 다시 켜 보세요.
3. 사용 중인 알람 프리셋이 알람 기능을 지원하는지 확인하세요.
알람 프리셋을 생성하려면:
iPhone 또는 iPad에서 Pillow를 엽니다.
화면 왼쪽 하단의 알람 시계 아이콘을 탭합니다.
프리셋이 아직 없다면, 플러스 버튼을 눌러 새로 생성합니다.
프리셋이 이미 있다면, 오른쪽 상단의 아이콘을 눌러 설정으로 들어간 후, 상단의 "알람" 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
4. Apple Music에서 선택한 알람 소리가 오프라인에서도 재생 가능한지 확인하세요.
Apple Music에서 알람 소리를 선택한 경우, 해당 음원이 오프라인 재생이 가능한 상태인지 확인해 주세요. 확인 방법: Pillow에서 해당 음원을 선택한 후, 기기를 비행기 모드로 전환하고 재생 버튼을 눌러 소리가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
문제가 계속될 경우, 저희 고객지원팀에 문의해 주세요.