문제 해결 전에:
Pillow Premium은 Pillow v.3.9부터 반복 구독으로 제공되었습니다. Pillow v.3.9 이전에는 모든 프리미엄 기능을 일회성 인앱 구매로 구입할 수 있었습니다. 이 글은 그 일회성 인앱 구매의 복원과 관련된 문제만 다룹니다. 구독을 구매한 경우, 도움을 드리기 위해 고객 지원 팀에 문의하세요.
문제 해결 단계:
1. 활성 인터넷 연결이 있는지 확인하세요.
구매 및 영수증은 전적으로 Apple에 의해 이루어집니다. 인앱 구매를 복원하려고 할 때 Pillow는 Apple의 서버에 구매 상태를 문의하려고 시도합니다.
2. Apple의 서버가 일시적으로 사용 불가능할 수 있습니다.
기술적인 이유로 Apple의 서버가 응답하지 않거나 일시적으로 사용할 수 없을 수 있습니다. 이 경우 나중에 다시 복원을 시도하는 것이 좋습니다.
3. Apple ID를 확인하세요.
구매를 진행한 동일한 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하세요. 필요한 경우 다른 Apple ID로 로그인하세요. 모든 거래는 귀하의 Apple ID에 연결되어 있습니다. 한 Apple ID에서 다른 Apple ID로 구매를 이전할 방법은 없습니다.
현재 Apple ID로 Pillow Premium을 구매했는지 구매 내역을 확인하려면 다음 링크를 따라가세요: https://support.apple.com/en-us/HT204088
4. 기기에서 활성화된 제한을 비활성화하세요.
Apple은 인앱 구매를 제한하는 여러 옵션을 제공합니다. 인앱 구매가 허용되어 있는지 기기의 제한 사항을 확인하세요.
5. 결제 정보를 확인하세요.
App Store의 결제 정보가 최신 상태인지 확인하고 다시 복원을 시도하세요.
6. 기기를 재시작하세요.
가끔 iOS가 멈춰 버리고 기기를 재시작해야 할 수 있습니다.
여기에서 방법을 확인하세요: iPhone iPad iPod touch
7. Apple에 연락하세요.
위의 모든 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않는 경우, Apple에 문제를 보고하실 수 있습니다. 문제를 보고하려면 여기를 클릭하세요: reportaproblem.apple.com.