A Pillow utiliza o sistema de subscrição da Apple para gerir todas as transações, incluindo subscrições e períodos experimentais gratuitos. Abaixo, explicamos porque é que podem ocorrer cobranças e como resolver estas situações, incluindo como solicitar um reembolso.
Compreender o sistema de subscrições da Apple
O sistema de subscrição da Apple garante que os utilizadores não sejam cobrados sem o seu consentimento explícito. Qualquer subscrição ou período experimental iniciado através do sistema da Apple é gerido diretamente pela Apple, incluindo os pagamentos e renovações. Os programadores da Pillow não têm a capacidade de cobrar ou emitir reembolsos.
Porque é que ocorrem cobranças
Os períodos experimentais renovam-se automaticamente: Os períodos experimentais gratuitos ativados através da Apple convertem-se automaticamente numa subscrição paga, a menos que sejam cancelados pelo menos 24 horas antes do fim do período experimental. Esta informação é apresentada durante o processo de adesão e no ecrã de confirmação da subscrição.
Momento do cancelamento: Se cancelares uma subscrição menos de 24 horas antes da renovação, esta será automaticamente renovada para o próximo período de faturação. No entanto, o cancelamento garante que a subscrição não será renovada novamente após esse período.