O Pillow pode reunir tudo o que está armazenado no seu dispositivo — sessões de sono, definições do alarme, o seu plano de sono Discover personalizado, análises do Discover, favoritos do Sleep Aid, o seu perfil, definições da app e (opcionalmente) as suas gravações de voz — num único ficheiro de backup que pode exportar e restaurar mais tarde. Utilize-o quando mudar para um novo iPhone ou iPad, ou simplesmente para manter uma cópia de segurança.
Este artigo guia-o na criação de um backup, na sua transferência e na restauração.
O que está incluído num backup
O backup inclui:
Todas as suas sessões de sono (incluindo notas e informações de acompanhamento do humor)
Definições predefinidas do alarme
O seu plano de sono Discover personalizado
Favoritos do Sleep Aid (incluem apenas referências às faixas, não os ficheiros de áudio em si)
Análises, desafios, dicas e outros elementos do histórico do Discover (se o programa tiver gerado dicas, é incluída apenas uma referência ao texto da dica, e não o texto completo)
A sua configuração pessoal (idade, peso, altura, etc.) e definições
Opcionalmente, gravações de voz (consoante a escolha: todas, apenas as assinaladas com estrela ou nenhuma).
Os backups não incluem:
Histórico de subscrições ou compras na app (estes itens estão associados ao seu ID Apple e são restaurados automaticamente quando iniciar sessão novamente)
Sons do alarme nem sons de apoio ao sono
Qualquer parte não gerada do seu programa personalizado (por exemplo, imagens das dicas, texto das dicas, conteúdos de áudio ou vídeo das dicas). Neste caso, é exportada uma referência a esse conteúdo, e o Pillow utilizará essa referência ao importar o backup para obter o conteúdo.
Dados do Apple Health.
Dados de assistência técnica (dados que foram trocados com a nossa equipa de suporte, caso a tenha contactado).
Criar um backup
Abra o Pillow e vá a Definições → Gestão de dados.
Toque em Criar backup.
No ecrã introdutório, leia a descrição da funcionalidade e toque em Seguinte.
Escolha se pretende incluir gravações de voz (ver Gravações de voz: com/sem abaixo) e toque em Seguinte.
Verifique o resumo do que será incluído no backup.
Toque em Executar backup agora. O Pillow começará a comprimir os seus dados. Isto pode demorar de alguns segundos a vários minutos, dependendo da quantidade de histórico de sono e do número de gravações de voz guardadas.
⚠️ Importante:
Durante o backup, não mude para outra app nem volte ao ecrã inicial. Mantenha o Pillow no ecrã até ver a confirmação Backup pronto!. Se enviar o Pillow para segundo plano ao voltar ao ecrã inicial ou ao mudar para outra app, o backup muito provavelmente será interrompido devido às limitações do iOS. Nesse caso, será necessário iniciar o backup novamente.
Quando o backup estiver pronto, o ecrã mostra o tamanho final do ficheiro (por exemplo, Tamanho do backup: 1.2 GB).
Toque em Guardar backup e escolha onde guardar o ficheiro através da folha de partilha padrão do iOS — consulte Guardar e transferir o backup abaixo.
Requisitos de bateria
Se o dispositivo estiver a funcionar com bateria e o nível de carga estiver abaixo de 50%, o Pillow bloqueará o backup com um aviso de Bateria fraca. Ligue o dispositivo à corrente ou carregue-o até, pelo menos, 50% e tente novamente.
Cancelar
Pode cancelar um backup a qualquer momento tocando em Cancelar backup. O Pillow pedirá confirmação:
Se cancelar agora, não será criado nenhum backup. Pode tentar novamente mais tarde.
Se tocar no botão “Fechar” durante o backup, verá a mesma confirmação. O cancelamento é seguro: não ficará nenhum ficheiro parcial.
Gravações de voz
Se tiver gravações de voz, o Pillow perguntará como as deve tratar. Pode escolher entre três opções:
Todas as gravações: são incluídas todas as gravações guardadas pelo Pillow. Isto produz o backup mais completo, mas também o ficheiro maior.
Apenas as assinaladas com estrela: são incluídas apenas as gravações que assinalou com uma estrela. Um bom compromisso se só lhe interessarem algumas favoritas.
Nenhuma: o áudio é totalmente excluído. O ficheiro de backup será muito mais pequeno e mais rápido de criar e transferir.
Se escolher "Todas as gravações" e algumas estiverem armazenadas apenas no iCloud (ainda não descarregadas para este dispositivo), o Pillow apresentará:
Algumas gravações de voz não estão atualmente disponíveis neste dispositivo.
Em seguida, pode escolher:
Descarregar ficheiros remotos — o Pillow descarregará as gravações em falta do iCloud antes de continuar. Isto requer uma boa ligação à internet e pode demorar algum tempo.
Ignorar ficheiros remotos — serão incluídas apenas as gravações já presentes neste dispositivo. Tudo o que estiver armazenado apenas no iCloud não será incluído no backup.
Cancelar — volta à seleção de áudio.
Se não for necessário manter áudio no backup, ao escolher Nenhuma evita todas estas decisões.
Guardar e transferir o backup
Tocar em Guardar backup abre a folha de partilha padrão do iOS. O ficheiro exportado é um arquivo .zip com o nome PillowExport_<timestamp>.zip. Destinos comuns:
Guardar em Ficheiros — guarda o ficheiro no iCloud Drive ou No meu iPhone/iPad. Recomendado para backups grandes com áudio, porque o iCloud Drive faz o envio em segundo plano e é facilmente acessível a partir de outro dispositivo.
AirDrop — a forma mais rápida de enviar um backup para um iPhone, iPad ou Mac nas proximidades.
Mail ou Mensagens— conveniente para backups pequenos sem ficheiros de áudio (ficheiros grandes são normalmente recusados pelos fornecedores de e-mail).
Qualquer app de armazenamento na nuvem de terceiros que tenha instalada (Dropbox, Google Drive, OneDrive, etc.).
Dica: backups que incluem ficheiros de áudio podem ter vários GB. Para estes, use o AirDrop ou o iCloud Drive e mantenha o dispositivo ligado ao Wi‑Fi durante a transferência.
O Pillow não mantém uma cópia do ficheiro depois de fechar o assistente, por isso certifique-se de que o guarda num local onde o possa encontrar mais tarde antes de tocar no botão de fechar.
Importar um backup (restaurar a partir de um ficheiro de backup existente)
A restauração de um backup importa novamente o conteúdo de um ficheiro .zip criado anteriormente para o Pillow. Pode restaurar no mesmo dispositivo ou noutro (por exemplo, ao mudar para um novo iPhone).
Certifique-se de que o ficheiro de backup
.zipestá guardado num local acessível à app Ficheiros (iCloud Drive, No meu iPhone/iPad ou numa app de armazenamento na nuvem de terceiros).No Pillow, vá a Definições → Gestão de dados.
Toque em Importar backup.
No ecrã introdutório, toque em Selecionar ficheiro e, no explorador de ficheiros, escolha o ficheiro de backup do Pillow
.zip.Escolha como tratar os dados existentes neste dispositivo — veja Fundir? Substituir? abaixo — e depois toque em Seguinte.
O Pillow importará o backup. Mantenha a app no ecrã e não bloqueie o dispositivo até ver o resumo.
⚠️ Importante:
Durante a importação, não mude para outra app nem volte ao ecrã inicial. Se o processo de importação for interrompido, os seus dados podem perder-se ou ficar corrompidos, e o Pillow pode não conseguir iniciar no seu dispositivo.
O ecrã de resumo mostra exatamente o que foi adicionado — veja O que verá quando a importação terminar abaixo.
Requisitos de bateria
Se o dispositivo estiver a funcionar com bateria e o nível de carga estiver abaixo de 50%, o Pillow bloqueará o backup com um aviso de Bateria fraca. Ligue o dispositivo à corrente ou carregue-o até, pelo menos, 50% e tente novamente.
Fundir? Substituir?
Ao iniciar uma importação, o Pillow pergunta como tratar os dados já existentes no dispositivo:
Fundir (predefinição e recomendado): o Pillow mantém tudo o que já existe neste dispositivo e adiciona apenas o que for novo a partir do backup. Os itens já existentes são ignorados, por isso nada é duplicado. Nada é apagado. Esta é a escolha certa em quase todas as situações, incluindo ao mudar para um novo dispositivo.
Apagar e depois importar— o Pillow apaga primeiro todos os dados do Pillow neste dispositivo e depois importa o conteúdo do backup. Esta operação é irreversível e não pode ser anulada. Use-a apenas se quiser especificamente que este dispositivo reflita exatamente o backup — por exemplo, ao restaurar após um problema de corrupção de dados.
⚠️ Aviso: a opção "Apagar e depois importar" é permanente. Certifique-se de que criou um novo backup dos dados atuais deste dispositivo antes de a utilizar, caso mude de ideia.
Cancelar uma importação
Se tocar em Cancelar importação durante as primeiras fases (descompressão, leitura do manifesto), verá:
Cancelar nesta fase interromperá a importação. Todos os dados já gravados na sua biblioteca permanecerão, o que pode deixá-lo com uma importação parcial ou incoerente — e poderá ter de recomeçar. Esta ação não pode ser anulada.
Quando o Pillow começar a gravar dados na sua biblioteca, o cancelamento deixará de estar disponível:
A sua biblioteca está atualmente a ser atualizada. Interromper agora pode danificar os seus dados e deixá-los num estado irrecuperável. Aguarde a conclusão da importação.
Em resumo: cancele de imediato se mudar de ideia. Mas, quando a importação tiver ultrapassado a fase de preparação, deixe-a terminar.
O que verá quando a importação terminar
O ecrã de resumo mostra o que foi adicionado, atualizado ou ignorado. Exemplos:
124 sessões de sono importadas
3 sessões de sono atualizadas
17 sessões de sono ignoradas por já existirem
4 definições de alarme importadas
26 gravações de voz importadas
9 gravações de voz já existentes no dispositivo
Se o backup for idêntico ao que já tem neste dispositivo, verá: Não foram importados novos dados. Tudo o que está neste backup já está presente no seu dispositivo.
Isto é normal e não é um problema: significa simplesmente que não havia nada de novo para adicionar.
Toque em Concluído para fechar o assistente.
Compatibilidade
Os backups do Pillow funcionam entre iPhone e iPad e entre diferentes dispositivos iOS.
Backups criados numa versão mais recente do Pillow não podem ser importados para uma versão anterior. Se aparecer uma mensagem a indicar que o backup foi criado com uma versão mais recente do Pillow, atualize o Pillow no dispositivo onde está a importar e tente novamente.
Apenas são suportados ficheiros
.zipexportados através do processo "Criar backup" do Pillow. Outros ficheiros zip (incluindo pastas recomprimidas manualmente) não podem ser importados.
Resolução de problemas
"O Pillow não conseguiu encontrar dados para exportar"
Isto geralmente significa que o iCloud ainda está a sincronizar os seus dados neste dispositivo, ou que ainda não há nada para exportar. Aguarde um ou dois minutos e tente novamente. Se acabou de iniciar sessão no iCloud num novo dispositivo, aguarde que a sincronização termine antes de efetuar um backup.
"Bateria fraca"
(ao iniciar um backup) Ligue o dispositivo à corrente ou carregue-o até, pelo menos, 50% e tente novamente.
"Não foi possível descarregar algumas gravações de voz do iCloud a tempo"
A sua rede estava demasiado lenta para obter um ou mais ficheiros de áudio do iCloud, por isso o backup foi interrompido para evitar a criação de um ficheiro incompleto. Aproxime-se do router Wi‑Fi (ou mude para uma ligação mais forte) e tente novamente. Em alternativa, selecione "Apenas favoritas" ou "Nenhuma" para o áudio, para que o backup não dependa de descargas do iCloud.
"Falha no backup" com uma mensagem de erro genérica
Liberte espaço de armazenamento no dispositivo, feche completamente e reabra o Pillow e tente novamente. Se o backup continuar a falhar, reinicie o dispositivo e tente novamente.
A importação diz "o ficheiro selecionado parece estar danificado" ou "não parece ser um backup do Pillow"
O ficheiro não é um backup válido do Pillow — por exemplo, foi modificado após a exportação, foi descarregado parcialmente ou foi criado por outra app. Exporte novamente a partir do dispositivo de origem e use o novo ficheiro. Só é possível importar ficheiros.zipcriados através do processo "Criar backup" no Pillow.
A importação indica que o backup foi "criado com uma versão mais recente do Pillow"
Atualize o Pillow no dispositivo onde está a importar, para que seja pelo menos a mesma versão do dispositivo que criou o backup.
A opção "Cancelar importação" está a cinzento
O cancelamento é intencionalmente desativado enquanto o Pillow está a gravar dados na sua biblioteca, para evitar deixar as coisas num estado incorreto. O botão volta a aparecer quando cada passo estiver num ponto de paragem seguro. Se a importação já estiver muito avançada, a opção mais segura é deixá-la terminar.
Após uma importação com fusão, aparecem duplicados
O fluxo de fusão tenta ignorar tudo o que já existe neste dispositivo. Em raros casos, dois registos que parecem iguais podem diferir em alguns detalhes internos e acabar por ser importados como duplicados. Elimine manualmente os excessos, se necessário.
Dicas
De vez em quando, guarde um pequeno backup sem áudio em algum lugar fora do dispositivo como uma cópia de segurança rápida: normalmente tem apenas alguns MB e é fácil enviá-lo a si mesmo por e-mail.
Backups grandes com áudio transferem-se melhor por Wi‑Fi usando AirDrop ou iCloud Drive.
Guarde pelo menos um backup fora do iCloud (por exemplo, noutra app de armazenamento na nuvem) para ter uma cópia que não dependa do seu ID Apple.