O Pillow usa o iCloud da Apple para armazenar e sincronizar seus dados entre dispositivos. O iCloud é um serviço fornecido pela Apple, e não temos controle sobre esse serviço.
Se o Pillow parar de sincronizar seus dados, verifique as seguintes etapas de solução de problemas:
Verifique a página de status do sistema da Apple caso o iCloud esteja fora do ar.
Às vezes, os serviços da Apple estão indisponíveis por razões técnicas.
Visite o seguinte link: https://www.apple.com/support/systemstatus/
Certifique-se de que o status de todos os serviços iCloud esteja verde.
Se o status não estiver verde, aguarde até que todos os problemas sejam resolvidos e tente novamente.
Certifique-se de que você ativou a sincronização do iCloud no Pillow:
Abra o Pillow no seu iPhone/iPad. > Toque no ícone "Configurações" no canto superior direito.
Role para baixo e certifique-se de que "Sincronizar com iCloud" esteja ativado.
Nota: Se estiver tentando sincronizar dados entre dois ou mais dispositivos, certifique-se de que seus dispositivos estejam configurados com o mesmo ID Apple.
Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço de armazenamento suficiente.
A sincronização do iCloud não funcionará se seu dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento. Certifique-se de que seu dispositivo tenha pelo menos 5-6 GB de espaço de armazenamento e tente novamente.
Certifique-se de que você ativou o iCloud para o Pillow no aplicativo "Configurações":
Abra o aplicativo "Configurações" no seu iPhone ou iPad.
Toque no seu nome no topo.
Vá para "iCloud". > Certifique-se de que o interruptor para o Pillow esteja ativado.
Certifique-se de que seu dispositivo não esteja com pouca bateria.
Se você ativou o iCloud para o Pillow, observe que a sincronização pode ser desativada pelo iOS para economizar bateria. Certifique-se de que seu dispositivo não esteja com pouca bateria ou no modo economia de energia.
Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do iOS e o Pillow para a versão mais recente.
Para instalar a versão mais recente do iOS
Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad
Vá para Geral > Atualização de software.
Para instalar a versão mais recente do Pillow:
Abra o seguinte link do seu iPhone ou iPad para abrir a página do Pillow na App Store: https://itunes.apple.com/app/pillow-sleep-cycle-alarm-clock/id878691772
Se você não tiver a versão mais recente, haverá um botão para baixá-la na página do Pillow.
Instale a versão mais recente e verifique se a sincronização está funcionando.
Configure a hora automaticamente em todos os seus dispositivos:
A sincronização de dados não funcionará se a hora do seu iPhone ou iPad não estiver configurada corretamente.
Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone
á para Geral > Data e hora > Definir automaticamente
Reinicie seus dispositivos
Inicie o Pillow
Redefina o cache de sincronização do iCloud do Pillow.
Por favor, não pule nenhuma etapa e aplique-as nesta ordem:
Abra o Pillow no seu iPhone ou iPad.
Vá para "Configurações". > Desative "Sincronizar com iCloud".
Feche o Pillow e remova-o da memória.
Vá para "Configurações". > Toque no seu nome no topo.
Vá para "iCloud". > Desative o interruptor para o Pillow.
Reinicie o seu iPhone ou iPad.
Vá para "Configurações". > Toque no seu nome no topo.
Vá para "iCloud". > Ative o interruptor para o Pillow.
Abra o Pillow no seu iPhone ou iPad.
Vá para "Configurações". > Ative "Sincronizar com iCloud".
Deixe o Pillow aberto em primeiro plano por pelo menos 10 minutos.
Vá para "Configurações". > Toque em "Sincronizar agora".