Este problema indica que o Pillow não conseguiu encontrar dados suficientes para realizar a análise do sono. Isso acontece porque o Pillow não tem permissão para acessar os dados necessários da aplicação Saúde da Apple ou o seu Apple Watch não capturou dados.

Veja como verificar isso:

O Pillow usa dados da aplicação Saúde da Apple para realizar a análise do sono e requer permissão para acessar esses dados. Às vezes, essas permissões são redefinidas, especialmente após uma atualização do iOS ou do Pillow.

Como redefinir as permissões da aplicação Saúde da Apple:

Forma alternativa de redefinir as permissões da aplicação Saúde da Apple:

Se você usa o Pillow com o seu Apple Watch, o Pillow tentará procurar dados da aplicação Saúde da Apple registrados pelo Apple Watch enquanto você estava dormindo. Se você não usar o Apple Watch durante o sono, então o Pillow NÃO poderá realizar a análise do sono. Não é necessário iniciar o Pillow para registrar dados. O Apple Watch capturará automaticamente todos os dados necessários, desde que você o use durante o sono.

Às vezes, o Apple Watch pode falhar em registrar dados ou transmitir dados registrados para o iPhone. Veja como verificar se o seu Apple Watch registrou dados:

Nota: Este passo requer que o Pillow tenha permissão para acessar a aplicação Saúde da Apple. (Veja a seção 2 acima.)

Se o Pillow exibir "Dados da aplicação Saúde da Apple encontrados", então seu Apple Watch está registrando dados.

Isso é um requisito especial se você usar o Pillow no modo automático. O modo automático no Pillow depende de dados de sensores do Apple Watch que são transmitidos do Apple Watch para o iPhone via Bluetooth ou Wi-fi. Este processo é gerenciado automaticamente pelo watchOS. Às vezes, pode levar de 2 a 10 minutos para transmitir todos os dados necessários do Apple Watch para o iPhone, especialmente se o Apple Watch estiver com pouca bateria.

Se seus dispositivos estiverem no Modo Avião, o Apple Watch não poderá se comunicar com o iPhone. Você pode usar o Modo Avião enquanto estiver dormindo, mas lembre-se de desativar o Modo Avião quando acordar para permitir que o Apple Watch termine de transmitir todos os dados registrados para o iPhone (isso pode levar alguns minutos).

Se você usa um código para o seu Apple Watch, seus dados de sensores não estarão acessíveis se você não inserir um código ao ir dormir.

Lembre-se de inserir o seu código quando estiver usando o Apple Watch antes de dormir.

Se você desativou a detecção de pulso, os dados da frequência cardíaca necessários para realizar a análise do sono não serão registrados pelo seu Apple Watch.

Para ativar a detecção de pulso:

Veja como verificar isso:

Se o seu Apple Watch estiver prestes a ficar sem bateria, ele entrará em modo de economia de energia, que desliga todos os sensores; nesse caso, o Apple Watch não registrará dados.

Se você usar o Apple Watch frouxamente no pulso, o sensor de frequência cardíaca não conseguirá registrar sua frequência cardíaca corretamente. Se você tiver uma tatuagem grande no pulso onde usa o Apple Watch, seus dados de frequência cardíaca podem não ser registrados corretamente.

Se você não usa o modo automático do Pillow, a maneira mais fácil de iniciar uma sessão manualmente com o seu Apple Watch é a seguinte:

Se você verificou todos os itens acima e o problema persistir:

Às vezes, o Pillow não é instalado e configurado corretamente pelo iOS, então a única maneira de corrigir esse problema é reinstalando o Pillow.

Se nenhuma das opções acima funcionar, sugerimos que você desemparelhe e emparelhe seu Apple Watch novamente. Recomendamos fortemente que você configure seu Apple Watch como um novo Apple Watch, pois restaurar de um backup pode trazer de volta a configuração problemática que está causando esse problema​.

Se nenhuma das recomendações acima funcionar, por favor, contate nossa equipe de suporte para ajudá-lo. Para entrar em contato com o suporte: