Este artigo fornece recomendações e passos para solução de problemas caso o alarme no Pillow não toque ou toque mas sem áudio:
1. Certifique-se de que você tem as últimas versões dos softwares instalados.
Primeiro, certifique-se de ter a versão mais recente do Pillow, iOS e, se estiver usando o Apple Watch, a versão mais recente do watchOS. Versões beta do iOS e watchOS não são suportadas..
2. Verifique a capacidade de atualização em segundo plano para o Pillow. Para fazer isso:
Abra o aplicativo "Watch" no iPhone.
Vá para "Geral" > "Atualização de Aplicativos em Segundo Plano".
Se o interruptor correspondente ao Pillow estiver DESLIGADO, ligue-o. Se já estiver LIGADO, desligue-o e ligue novamente.
3. Certifique-se de que seu preset de alarme suporta alarmes.
Para criar um preset de alarme:
Abra o Pillow no iPhone/iPad.
Toque no ícone de relógio de alarme no canto inferior esquerdo da tela.
Se ainda não tiver um preset disponível, toque no botão de adição e crie um.
Se um preset estiver disponível, toque no ícone no canto superior direito para acessar as configurações e certifique-se de que o interruptor "Alarme" no topo esteja LIGADO.
4. Som do Apple Music não está disponível offline.
Se você selecionou um som de alarme do Apple Music, certifique-se de que o som escolhido esteja disponível para ouvir offline. Para verificar se o som está disponível offline: selecione o som no Pillow, ative o modo Avião e toque no botão de reprodução para garantir que o som seja reproduzível.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.