Se você não tem um Apple Watch emparelhado
Se você coloca o seu iPhone/iPad no colchão
Para que o rastreamento de sono do Pillow funcione corretamente, o dispositivo deve ser colocado virado para baixo na cama, em uma posição próxima ao corpo (uma distância de cerca de 15–25 cm é suficiente).
Se você estiver vendo mais tempo de “acordado” do que o esperado, também pode tentar colocar o dispositivo um pouco mais longe do corpo.
Recomendamos ainda evitar cobrir o dispositivo com cobertores ou edredons pesados para prevenir o superaquecimento.
Se você tem um Apple Watch emparelhado
a. Se você usa o Pillow no modo automático:
No modo automático, tudo o que você precisa fazer é usar o Apple Watch enquanto dorme.
Se a análise mostrar apenas sono profundo, verifique o seguinte:
Certifique-se de que o Pillow tem todas as permissões necessárias no Apple Health.
b. Se você usa o Pillow no modo manual:
Sempre inicie a sessão de sono a partir do seu Apple Watch:
Abra o Pillow tanto no iPhone quanto no Apple Watch.
No Apple Watch, toque no ícone de sono no canto inferior esquerdo da tela.
No Apple Watch, pressione o seu preset de rastreamento preferido enquanto o Pillow está visível no iPhone.
Coloque o seu iPhone na mesa de cabeceira.
Se o problema persistir
Se o problema continuar mesmo após realizar todas as ações recomendadas acima, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do botão Helpdesk dentro do Pillow.