Se o Pillow não detecta nem analisa suas sessões de sono, a menos que você o abra manualmente, verifique o seguinte:
Certifique-se de que a “Atualização em segundo plano” esteja ativada para o Pillow
Abra o app Ajustes no seu iPhone.
Vá em Geral > Atualização em segundo plano.
Role para baixo, encontre o Pillow e verifique se o interruptor está ativado.
Certifique-se de que seu iPhone não esteja no modo de baixo consumo de energia
A “Atualização em segundo plano” usada pelo Pillow (veja acima) é controlada pelo iOS, o sistema operacional do seu iPhone. Se a bateria estiver baixa, o iOS pode decidir não executar aplicativos em segundo plano para economizar energia.
Além disso, se você usa um Apple Watch para monitorar o sono, garanta que ele esteja suficientemente carregado antes da noite, pois uma bateria fraca também pode interromper o rastreamento do sono.
Reajuste a “Atualização em segundo plano”
O Pillow usa a “Atualização em segundo plano” para funcionar e analisar seu sono mesmo quando não está em uso direto. Porém, esse processo é controlado pelo iOS, que tenta ser o mais eficiente possível, permitindo apenas que os apps mais prováveis de serem usados rodem em segundo plano.
Às vezes, esse processo precisa ser reajustado. Nossa recomendação é abrir o Pillow aproximadamente no mesmo horário durante 5 a 7 dias consecutivos, para que o iOS “aprenda” esse comportamento e ajuste a execução do Pillow em segundo plano no momento certo.
Configuração das definições de detecção automática
Abra o app Pillow no seu iPhone.
Toque no ícone Ajustes no canto superior direito.
Vá até a seção Detecção automática.
Ative a opção Detecção automática.
Em Dados das fases do sono, verifique se você selecionou uma das seguintes opções:
Algoritmo do Pillow (opção padrão).
Algoritmo da Apple, se preferir.
Uso correto do Apple Watch
Verifique se o Apple Watch está ajustado de forma segura e confortável durante toda a noite.
Confirme que o Pillow tem as permissões necessárias para acessar dados de saúde e movimento.
Garanta que o Apple Watch tenha bateria suficiente para toda a noite.
Sugestões adicionais
Certifique-se de ter a versão mais recente do Pillow instalada e que seu iPhone e Apple Watch estejam atualizados para a versão mais recente do software.
Certifique-se de que você concluiu o assistente de configuração da detecção automática.
Se os problemas persistirem, reinicie seus dispositivos e consulte os recursos adicionais de solução de problemas disponíveis no app Pillow.
Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.