Pillow использует систему подписки Apple для управления всеми транзакциями, включая подписки и бесплатные пробные периоды. Ниже мы объясняем, почему может произойти списание средств и как можно решить этот вопрос, включая подачу запроса на возврат.
Как работает система подписки Apple
Система подписки Apple гарантирует, что пользователь не будет обременён платёжами без явного согласия. Любая подписка или пробный период, оформленные через систему Apple, управляются напрямую Apple, включая обработку платежей и продлений. Разработчики Pillow не имеют доступа к управлению оплатами или возвратами.
Почему происходит списание средств
Пробный период автоматически продлевается: Бесплатные пробные периоды, активированные через Apple, автоматически переходят в платную подписку, если не отменить их как минимум за 24 часа до окончания. Об этом сообщается при оформлении пробного периода и в окне подтверждения подписки.
Время отмены: Если подписка была отменена менее чем за 24 часа до её продления, она всё равно будет автоматически продлена на следующий расчётный период. Однако отмена гарантирует, что после этого подписка не будет возобновлена.