Эта проблема указывает на то, что Pillow не смогло найти данные для выполнения анализа сна. Это происходит потому, что у Pillow нет разрешения на доступ к необходимым данным приложения Apple "Здоровье" или ваш Apple Watch не зафиксировал никаких данных.
Чек-лист:
1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Pillow.
Вот как это проверить:
Откройте приложение «App Store» на вашем iPhone.
Нажмите на ваше фото профиля в правом верхнем углу экрана.
Потяните вниз, чтобы обновить страницу.
Проверьте, есть ли обновление для «Pillow».
2. Есть ли у Pillow разрешение на доступ к необходимым данным Apple Health?
Pillow использует данные приложения Apple "Здоровье" для анализа сна и требует разрешения на доступ к этим данным. Иногда эти разрешения теряются, особенно после обновления iOS или Pillow.
Как сбросить разрешения приложения Apple "Здоровье":
Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone.
Пролистайте экран до Конфиденциальность и безопасность > Здоровье > Pillow. (Если список пуст из-за проблемы с iOS, перейдите к альтернативной инструкции.)
Убедитесь, что все категории включены.
Перезагрузите ваше устройство.
Дождитесь, пока Pillow обнаружит еще один сеанс сна.
Альтернативный способ сброса разрешений приложения Apple "Здоровье":
Откройте приложение Apple "Здоровье" на вашем iPhone (белая иконка с красным сердцем).
Нажмите на ваше фото профиля в правом верхнем углу.
Нажмите на «Приложения» в разделе «Конфиденциальность».
Найдите и нажмите на «Pillow».
Убедитесь, что ВСЕ переключатели включены.
Перезагрузите ваше устройство.
3. Носите ли вы ваш Apple Watch во время сна?
Если вы используете Pillow с вашим Apple Watch, Pillow будет искать данные приложения Apple "Здоровье", зарегистрированные Apple Watch во время вашего сна. Если вы не носите ваш Apple Watch во время сна, Pillow НЕ сможет выполнить анализ сна. Нет необходимости запускать Pillow для регистрации данных. Apple Watch автоматически зафиксирует все необходимые данные, если вы носите его во время сна.
4. Зарегистрировал ли ваш Apple Watch какие-либо данные?
Иногда ваш Apple Watch может не зарегистрировать данные или не передать зарегистрированные данные на iPhone. Вот как проверить, зарегистрировал ли ваш Apple Watch данные:
Примечание: Для этого шага необходимо, чтобы у Pillow было разрешение на доступ к приложению Apple "Здоровье". (См. раздел 2 выше.)
Откройте Pillow на вашем iPhone.
Нажмите на иконку «Настройки» в правом верхнем углу.
Выберите «Диагностика приложения Apple "Здоровье"».
Используя календарь, нажмите на дату, когда вы ожидаете, что Pillow обнаружит какие-либо данные.
Нажмите на «Проверить».
Если Pillow показывает «Найдены данные приложения Apple "Здоровье"», значит, ваш Apple Watch регистрирует данные.
5. Включен ли Bluetooth? (Только автоматический режим)
Это дополнительное требование, если вы используете Pillow в автоматическом режиме. Автоматический режим в Pillow зависит от данных датчиков Apple Watch, которые передаются с Apple Watch на iPhone через Bluetooth или Wi-Fi. Этот процесс автоматически управляется watchOS. Иногда может потребоваться 2-10 минут, чтобы передать все необходимые данные с Apple Watch на iPhone, особенно если у Apple Watch низкий уровень заряда.
6. Вы использовали авиарежим?
Если ваши устройства находятся в авиарежиме, то Apple Watch не сможет связаться с iPhone. Вы можете использовать авиарежим во время сна, но не забудьте выключить его, когда проснетесь, чтобы Apple Watch мог завершить передачу всех зарегистрированных данных на iPhone (это может занять несколько минут).
7. Вы используете пароль на вашем Apple Watch?
Если вы используете пароль для вашего Apple Watch, данные датчиков не будут доступны, если вы не введете пароль перед сном.
Не забудьте ввести пароль, когда надеваете Apple Watch перед сном.
8. Включено ли распознавание запястья?
Если вы отключили распознавание запястья, данные о частоте пульса, необходимые для анализа сна, не будут записаны вашим Apple Watch.
Чтобы включить распознавание запястья:
Откройте приложение «Watch» на вашем iPhone.
Перейдите в раздел «Код-пароль».
Включите «Распознавание запястья».
9. Включен ли фитнес-трекинг?
Вот как это проверить:
Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone. (У него серый значок с шестеренками).
Перейдите в «Конфиденциальность и безопасность» > «Движение и фитнес».
Включите «Фитнес-трекинг».
Включите переключатель рядом с Pillow.
Откройте приложение «Watch» на вашем iPhone. (У него черный значок с Apple Watch).
Перейдите в «Конфиденциальность». > Включите «Частота пульса» и «Фитнес-трекинг».
10. Ваш Apple Watch перешел в режим энергосбережения?
Если ваш Apple Watch почти разрядился, он переходит в режим энергосбережения, который отключает все датчики, поэтому в этом случае ваш Apple Watch не зарегистрирует никаких данных.
11. Носите ли вы Apple Watch свободно? Есть ли у вас татуировки на запястье?
Если вы носите Apple Watch свободно на запястье, датчик частоты пульса на запястье не сможет правильно записать ваш пульс. Если у вас большая татуировка на запястье, где вы носите Apple Watch, данные о частоте пульса могут быть записаны неправильно.
12. Убедитесь, что вы начали сеанс, который использует Apple Watch (только ручной режим)
Если вы не используете автоматический режим Pillow, самый простой способ вручную начать сеанс с вашим Apple Watch следующий:
Откройте Pillow на вашем iPhone, оставьте его открытым и не нажимайте никакие кнопки.
Откройте Pillow на вашем Apple Watch.
Выберите (один из) созданных вами шаблонов и нажмите «Начать».
Если вы проверили все пункты выше, и проблема не решена:
1. Удалите и переустановите Pillow из App Store.
Иногда Pillow устанавливается и настраивается iOS неправильно, поэтому единственный способ исправить эту проблему - переустановить Pillow.
2. Разорвите и вновь создайте пару с Apple Watch
Если ни один из вышеуказанных методов не сработал, мы предлагаем разорвать и снова создать пару с Apple Watch. Мы настоятельно рекомендуем настроить ваш Apple Watch как новые часы, поскольку восстановление из резервной копии может вернуть проблемную конфигурацию, вызывающую эту проблему.
3. Обратитесь в нашу службу поддержки.
Если ни одна из вышеуказанных рекомендаций не работает, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Чтобы связаться со службой поддержки:
Откройте Pillow на вашем iPhone.
Нажмите на иконку «Настройки» в правом верхнем углу.
Выберите «Поддержка».