Если у вас нет сопряжённых Apple Watch
Если вы кладёте iPhone/iPad на матрас
Чтобы отслеживание сна в Pillow работало корректно, устройство должно быть размещено экраном вниз на кровати, в положении рядом с телом (расстояние примерно 15–25 см будет достаточным).
Если отображается больше времени «бодрствования», чем вы ожидаете, попробуйте переместить устройство немного дальше от тела.
Также мы рекомендуем не накрывать устройство тяжёлыми одеялами или покрывалами, чтобы избежать его перегрева.
Если у вас есть сопряжённые Apple Watch
a. Если вы используете Pillow в автоматическом режиме:
В автоматическом режиме достаточно просто носить Apple Watch во время сна.
Если в анализе отображается только глубокий сон, проверьте следующее:
Убедитесь, что у Pillow есть все необходимые разрешения в Apple Health.
b. Если вы используете Pillow в ручном режиме:
Всегда начинайте сеанс сна с ваших Apple Watch:
Откройте Pillow как на iPhone, так и на Apple Watch.
На Apple Watch нажмите на значок сна в левом нижнем углу экрана.
На Apple Watch выберите предпочитаемый пресет отслеживания, пока Pillow отображается на iPhone.
Положите iPhone на прикроватную тумбочку.
Если проблема сохраняется
Если проблема остаётся даже после выполнения всех вышеперечисленных рекомендаций, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через кнопку Helpdesk в приложении Pillow.