Если вы используете Pillow только с iPhone, убедитесь, что ваше устройство расположено правильно:
Использование Pillow с вашим iPhone или iPad
Для корректной работы Pillow ваше устройство должно быть расположено лицевой стороной вниз на вашей кровати, в позиции рядом с вашим телом (расстояние около 15-25 см должно быть достаточным). Если вы замечаете больше времени «бодрствования», чем ожидалось, вы также можете попробовать переместить устройство немного дальше от вашего тела. Также мы рекомендуем избегать покрытия вашего устройства тяжелыми одеялами и покрывалами, чтобы избежать перегрева устройства.
Использование Pillow с вашим Apple Watch
Чтобы использовать Pillow с Apple Watch, Apple Watch должен быть на вашем запястье на протяжении всего сеанса сна. Кроме того, если вы хотите использовать функцию будильника и записи звука, ваш iPhone должен быть расположен в пределах досягаемости руки, но НЕ на вашем матрасе. Вы можете положить его на тумбочку или другую плоскую поверхность.
Если у вас возникают проблемы с функцией автоматического обнаружения сна, ознакомьтесь с предложенными решениями по следующей ссылке:
Если вы помещаете Pillow в фоновый режим, возвращаясь на главный экран или блокируя устройство, попробуйте оставить приложение на переднем плане. Если вы используете другое приложение после начала сеанса в Pillow, убедитесь, что вы вернулись в Pillow и оставили его открытым перед тем, как положить ваше устройство.
Если после выполнения всех рекомендуемыех действий вы продолжаете испытывать проблемы , пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через кнопку поддержки внутри Pillow.