Если Pillow не распознаёт и не анализирует ваши сессии сна, кроме случаев, когда вы запускаете его вручную, пожалуйста, проверьте следующее:
Убедитесь, что для Pillow включено «Обновление контента» в фоне
Откройте приложение Настройки на вашем iPhone.
Перейдите в Основные > Обновление контента.
Пролистайте вниз, найдите Pillow и убедитесь, что переключатель включён.
Убедитесь, что ваш iPhone не находится в режиме энергосбережения
«Обновление контента» в фоне, которое использует Pillow (см. выше), контролируется iOS — операционной системой вашего iPhone. Если уровень заряда батареи низкий, iOS может принять решение не запускать в фоне приложения, запросившие такую работу, чтобы максимально сохранить заряд.
Кроме того, если вы используете Apple Watch для отслеживания сна, убедитесь, что часы достаточно заряжены перед сном, так как низкий уровень батареи также может прервать отслеживание сна.
Повторная настройка «Обновления контента» в фоне
Pillow использует «Обновление контента» в фоне, чтобы работать и анализировать ваш сон в фоне. Однако этот процесс контролируется iOS, которая старается быть максимально эффективной и разрешает работу в фоне только тем приложениям, которыми вы, скорее всего, будете пользоваться в данный момент.
Иногда этот процесс требует повторной настройки. Мы рекомендуем запускать Pillow примерно в одно и то же время в течение 5–7 последовательных дней, чтобы iOS «выучила» это поведение и начала запускать Pillow в фоне в нужное время.
Настройка параметров автоматического распознавания
Откройте приложение Pillow на вашем iPhone.
Нажмите на иконку Настройки в правом верхнем углу.
Перейдите в раздел Автоматическое распознавание.
Включите переключатель Автоматическое распознавание.
В разделе Данные фаз сна убедитесь, что выбрана одна из следующих опций:
Алгоритм Pillow (вариант по умолчанию).
Алгоритм Apple (если вы предпочитаете).
Правильное использование Apple Watch
Убедитесь, что ваши Apple Watch надеты удобно и надёжно в течение всей ночи.
Проверьте, что Pillow имеет необходимые разрешения для доступа к данным о здоровье и движении.
Убедитесь, что Apple Watch имеют достаточно заряда батареи на всю ночь.
Дополнительные рекомендации
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Pillow, а также что ваш iPhone и Apple Watch обновлены до последней версии ПО.
Убедитесь, что вы завершили мастер настройки автоматического распознавания.
Если проблема сохраняется, попробуйте перезапустить устройства и ознакомьтесь с дополнительными материалами по устранению неполадок в приложении Pillow.
Если проблема всё ещё не решена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.