Pillow использует систему управления подписками Apple. После окончания подписки или пробного периода происходит автоматическое продление. Чтобы избежать его, необходимо отменить подписку или пробный период не позднее чем за 24 часа до окончания.
Как отменить подписку или пробный период?
Подписку можно в любой момент отменить в приложении Pillow:
Откройте Pillow на iPhone или iPad.
Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.
Прокрутите вниз до раздела «Pillow Premium» и нажмите «Управление».
Нажмите «Изменить или отменить подписку».
Можете ли вы отменить мою подписку или пробный период?
К сожалению, не можем. В Pillow нет пользовательских учетных записей, и у нас нет доступа к информации о покупках. Отменить подписку или пробный период может только сам подписчик, выполнив приведенные выше инструкции.
Я отменил(-а) подписку или пробный период, но у меня по-прежнему есть доступ ко всем функциям.
Не беспокойтесь, это нормально. После отмены подписки доступ ко всем платным функциям будет сохраняться вплоть до даты окончания подписки или пробного периода.
Могу ли я получить возврат средств?
Если вас не устроило приложение Pillow, нам очень хотелось бы узнать причины, так как это поможет нам его улучшить. К сожалению, система управления подписками Apple не позволяет нам вернуть средства напрямую, однако вы можете связаться с Apple и попросить о возврате средств по следующей ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084
Могу ли я делиться подпиской с другими членами семьи?
Конечно! Подпиской Pillow Premium можно поделиться с другими членами семьи.
Чтобы поделиться подпиской при помощи Семейного доступа, необходимо выполнить следующие действия:
Включите на своем устройстве общий доступ к покупкам, а также предоставьте членам своей семьи доступ к вашим покупкам из App Store.
Инструкции см. здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT201454
Убедитесь, что приложение Pillow не скрыто в вашей истории покупок. Инструкции см. здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT201322
Могу ли я использовать одну и ту же подписку на разных устройствах?
Да, конечно! Подписку можно использовать на любых устройствах, привязанных к тому же Apple ID.
У меня изменился Apple ID. Можете ли вы перенести подписку на новый Apple ID?
К сожалению, это невозможно. Все покупки в App Store привязаны к вашему Apple ID, поэтому мы не можем перенести вашу подписку на другой Apple ID.
Я купил(-а) Pillow Premium до того, как доступ к Pillow стал предоставляться по подписке. Нужно ли мне приобретать подписку?
Если вы купили Pillow в формате одноразовой покупки в приложении, у вас сохранится полный доступ ко всем платным функциям, доступным на момент покупки. Pillow попытается восстановить покупку автоматически, но если этого не произойдет, то вы можете сделать это вручную через диалог «Настройки». Кроме того, покупкой, сделанной в приложении, можно поделиться с другими членами семьи.
Однако учтите, что некоторые платные функции, которые были добавлены в новой версии или будут добавлены в дальнейшем, будут доступны только по подписке. Такие функции будут заблокированы, и вам будет показываться сообщение о необходимости приобрести подписку.