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我已取消訂閱或試用,為什麼仍被收費?我該如何申請退款?

我已取消訂閱或試用,為什麼仍被收費?我該如何申請退款?

2 週前已更新

Pillow 使用 Apple 的訂閱系統來管理所有交易,包括訂閱與免費試用。以下說明為何可能會被收費,以及如何解決相關問題(包含申請退款)。

瞭解 Apple 的訂閱系統

Apple 的訂閱系統確保使用者在未經明確同意的情況下不會被收費。透過 Apple 系統啟用的訂閱或試用,均由 Apple 直接管理,包含付款與續訂程序。Pillow 的開發者 無法對您收費或處理退款申請

可能被收費的原因

  • 試用期會自動續訂:透過 Apple 啟用的免費試用,若未於試用結束前至少 24 小時內取消,將會自動轉為付費訂閱。這點會在註冊試用時及訂閱確認畫面中說明。

  • 取消時間點太晚:若您在訂閱續訂前不到 24 小時才取消,系統仍可能會自動收費並續訂一個計費週期。不過,該取消操作會確保下一期之後不再自動續訂

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