本說明提供當 Pillow 中鬧鐘沒有響，或有響但沒有聲音時的建議與故障排除步驟：
1. 請確認您已安裝最新版本的軟體。
首先，請確保您已安裝最新版本的 Pillow、iOS 系統，如果您有使用 Apple Watch，也請確認已安裝最新版本的 watchOS。iOS 與 watchOS 的測試版本（Beta）不在支援範圍內。
2. 檢查 Pillow 是否已啟用背景 App 更新功能。操作方式如下：
在 iPhone 上開啟「Watch」應用程式。
前往「一般」>「背景 App 更新」。
如果 Pillow 對應的開關為關閉狀態，請將其打開。如果已經是開啟，請先關閉再重新打開。
3. 確認您所使用的鬧鐘預設支援鬧鐘功能。
建立鬧鐘預設的方法如下：
在 iPhone 或 iPad 上開啟 Pillow。
點選左下角的鬧鐘圖示。
若尚未建立任何預設，請點選加號按鈕新增一個。
若已有預設，請點選右上角圖示進入設定，並確認畫面上方的「鬧鐘」開關已開啟。
4. 確保您從 Apple Music 選擇的音效可離線播放。
若您為鬧鐘選擇了 Apple Music 中的音效，請確認該音效可供離線播放。確認方式：在 Pillow 中選取該音效後，啟用飛航模式，並點擊播放鍵確認是否可正常播放。
若問題仍未解決，請聯絡我們的客服團隊以獲得協助。