L'historique des appels, des remboursements et de vos paiements est directement disponible depuis votre compte Piloc.
Pour y accéder :
connectez-vous à votre compte Piloc ;
cliquez sur “Contrats” dans le menu de gauche ;
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Visualiser l'historique des appels faits par votre agence
Dans la partie "Appel de fonds", vous retrouvez tous les règlements qui vous ont été demandés. Chacun est associé à un statut. Il en existe quatre :
"En attente" (en gris) - le virement doit être effectué. Si vous avez déjà fait ce virement, vérifiez plus bas si il apparait dans "Tous les paiements". Si oui, cela veut dire que la somme n'a pas été rapprochée. Votre agence doit donc régulariser la situation ;
"Validé" - un virement a bien été initié via notre parcours de paiement en ligne accessible depuis votre compte Piloc ou le QR code sur votre RIB ;
"Payé" (en vert) - le virement a bien été reçu ;
"Payé partiellement" (en jaune) - le virement a été reçu mais la somme due n'a pas été intégralement réglée ;
"En retard"(en rouge) - aucun virement n'a été reçu. Si vous avez déjà fait ce virement, vérifiez plus bas si il apparait dans "Tous les paiements". Si oui, cela veut dire que la somme n'a pas été rapprochée. Votre agence doit donc régulariser la situation.
Visualiser l'historique des remboursement faits par votre agence
Dans la partie "Tous les décaissements", vous retrouvez touts les virements que vous avez reçus de votre agence.
Visualiser l'historique de vos paiements
Dans la partie "Tous les paiements", vous retrouvez touts les virements que vous avez faits vers votre RIB Piloc. Chacun est associé à un statut. Il en existe trois :
"En attente" (en gris) - la somme n'a pas été rapprochée à l'appel de fond correspondant. Votre agence doit donc régulariser la situation ;
"Rapproché" (en vert) - votre virement a bien été rapproché ;
"Rejeté" (en rouge) - la somme n'a pas été reçu car votre virement a été refusé par votre banque.