Vous pourrez avoir besoin de réaliser différentes actions au niveau d'un locataire.
Accéder aux informations
cliquez sur Annuaire depuis le menu de gauche, choisissez Locataires ;
sélectionnez le locataire de votre choix ;
vous accédez à ses appels de fonds, ses paiements, ses notifications, son IBAN Piloc et son IBAN.
Editer les informations
Vous pouvez éditer les informations personnelles d'un locataire tant qu'il n'a pas activé son compte Piloc.
Pour modifier le nom, prénom, email et téléphone allez sur le locataire puis dans Vue d'ensemble cliquez sur son contrat, puis allez dans Locataire sur le contrat. Cliquez sur le symbole d'édition au bout de son nom.
Pour ajouter le compte bancaire personnel du locataire, allez sur le locataire, puis cliquez sur Comptes bancaires et enfin sur Ajouter un compte bancaire. Cela peut être utile dans le cas d'un remboursement de dépôt de garantie ou d'un trop perçu.
Supprimer un locataire d'un contrat
Supprimez un locataire seulement si vous avez fait une erreur. Pour cela allez sur le contrat, dans Locataires, cliquez sur la poubelle au bout de la ligne.
Si cela n'est pas possible c'est que vous avez déjà reçu un paiement pour ce locataire. Dans ce cas référez vous aux actions ci-dessous.
Autrement :
si le contrat se termine, mettez y une date de fin (https://intercom.help/piloc/fr/articles/8141682-mettre-fin-a-un-contrat). Puis, recréez un contrat pour le nouveau locataire (https://intercom.help/piloc/fr/articles/8148648-comment-proceder-quand-un-nouveau-locataire-arrive).
si c'est un colocataire qui part mais que la colocation ne s'arrête pas, alors allez sur le contrat, dans Locataires, cliquez sur Editer et renseignez lui une date de sortie. Puis, ajoutez le nouveau locataire.