Piloc vous permet de proposer à vos locataires la mise en place de mandats de prélèvement.
Attention, cette option engendre des coûts supplémentaires. Consultez la grille tarifaire.
Conformité
Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez en faire la demande à l’équipe support et fournir votre numéro ICS. Si vous ne disposez pas de ce numéro, avertissez l'équipe afin d'être aidé pour cette étape obligatoire.
Votre demande sera ensuite instruite par notre partenaire conformité dans les deux jours ouvrés.
Mise en place d'un mandat
Cliquez sur "Locataires" depuis le menu de gauche et cliquez sur celui de votre choix ;
cliquez sur "Mandats de prélèvement" sur le menu du haut ;
cliquez sur "Initialiser le mandat".
Dans la foulée, un mail sera envoyé au locataire pour signature du mandat. Il devra se connecter à son compte Piloc et suivre un parcours en ligne. Il est aussi possible de transmettre un lien à votre locataire si celui-ci ne se sert pas de ses accès Piloc. Vous le trouverez sur le mandat dans Piloc. Vous pourrez suivre les avancées via le statut indiqué sur le mandat (voir plus bas).
Gestion d'un mandat
Une fois le mandat signé, vous pourrez télécharger le document d'attestation directement depuis le mandat.
Tous les appels de fonds automatiques feront l'objet d'un prélèvement automatique sur le compte du locataire. Attention, cela veut dire que le premier appel, le dernier ainsi que tous autres appels faits manuellement sur Piloc devront être réglés par virement.
Au niveau de chaque locataire et sur chaque mandat de prélèvement, vous retrouvez un statut vous indiquant son état :
"Non paramétré" : aucun mandat en place ;
"En cours de validation" : mandant en cours de signature côté locataire ;
"Activé" : le mandat est mise en place ;
"Terminé" : le mandat n’est plus actif.
A noter :
il n’est pas possible de modifier un mandat de prélèvement. Il faudra l'arrêter et en recréer un nouveau ;
en cas de prélèvement rejeté par la banque du locataire, le mandat de prélèvement sera automatiquement terminé.
Fin d'un mandat
Pour mettre fin à un mandat de prélèvement, le locataire doit en faire la demande à l'équipe Piloc ou l'arrêter lui-même depuis son compte Piloc.
Si c'est à votre initiative, vous devez en faire la demande à l'équipe Piloc.