如果您透過外部交易所/錢包向Pionex充幣，但沒有於Pionex收到該筆加密貨幣，您可以先確認於外部交易所/錢包中此筆提幣的紀錄是否為”已完成”。另外，您可以於區塊鏈瀏覽器查詢此筆提幣的進度，同樣確認是否被標註為已完成。

您可以透過CoinMarketCap搜尋您充幣的加密貨幣，並點選區塊鏈瀏覽器，選擇您使用的區塊鏈網路。

以USDT-BSC(BEP20)為例，可以於CoinMarketCap搜尋USDT，接著點擊區塊鏈瀏覽器，選擇bscscan，進到BSC區塊鏈瀏覽器。

接著，您可以於BSC區塊鏈網路貼上外部交易所/錢包取得的TXID，查看此筆充幣的進度。

需要確認的點：

(1)結果/狀態欄位是否顯示為完成

(2)區塊確認數是否足夠

您可以於Pionex的充幣頁面，選擇您充幣的加密貨幣和使用的區塊鏈網路，該頁面會顯示到帳所需要的區塊確認數。(同樣以USDT-BSC(BEP20)為例)

如果您確認於發起提幣的交易所/錢包的提幣狀態顯示為已完成，且該筆轉帳在區塊鏈瀏覽器上的"結果/狀態"欄位已顯示成功且確認數也足夠，請耐心等待三十分鐘，Pionex將會陸續上帳。

如果超過了上述時間，但您還沒有收到此筆加密貨幣，請提供下方的資訊，我們會盡快為您確認此筆充幣進度：

TXID是區塊鏈瀏覽器上的交易紀錄，在不同交易所又稱為Tx Hash、Transaction ID、交易ID、交易哈希、轉帳ID...等。您可以於外部交易所/錢包的提幣紀錄中，找到此筆提幣紀錄及TXID，舉例：