В процессе работы с Planner 5D у вас могут появиться вопросы. Наша служба поддержки готова протянуть вам руку помощи 24 часа в сутки 7 дней в неделю!

Следуя этим простым шагам, вы можете помочь нам решить вашу проблему в кратчайшие сроки:

  1. Всегда обращайтесь к нам напрямую из приложения, в котором вы столкнулись с проблемой. В Android-приложении это можно сделать из раздела Профиль -> Сообщить о проблеме.

  2. Пошагово опишите что случилось. Чем больше деталей мы получим, тем быстрее сможем воспроизвести и исправить проблему, с которой вы столкнулись.

  3. Мы можем попросить вас дополнительно выслать нам скриншот вашего экрана или небольшое видео, иллюстрирующее проблему. Например, если в вашем профиле не отображается недавно приобретенная подписка - нам понадобится скриншот квитанции с номером покупки (например, GPA.1234-1234-1234-12345), чтобы мы могли найти и восстановить ее.

Мы всегда рады вам помочь!

Вы нашли ответ?