Udeluk en kunde fra online booking

Du har mulighed for at udelukke en specifik kundeprofil fra at booke på din online bookingside. Det vil fjerne vedkommendes mulighed for at gennemføre en booking. Næste gang kunden forsøger at booke, vil kunden se en fejlbesked, og kan ikke komme videre i booking-flowet.

Når du bruger Udeluk fra booking-knappen, modtager din kunde ikke besked om udelukkelsen.

Sådan udelukker du en kunde fra at booke online

1. Gå til Kunder
2. Klik ind på den pågældende kunde
3. Tryk på Udeluk fra booking-knappen
4. Vælg Ja, udeluk i pop op-vinduet

Nu vil kunden være blokeret fra at booke online.

Udeluk fra booking-knappen skifter navn til Tillad online booking. Hvis du en dag vil fjerne blokeringen, trykker du altså nu på Tillad online booking-knappen på kundeprofilen.

Fejlbeskeder vist til kunden, alt efter om kunden er logget ind via kundelogin (til venstre) eller ikke er logget ind (til højre)

🚨Bemærk
Hvis kunden forsøger at booke, vil systemet bruge de oplysninger, der er registreret på kundeprofilen for at tjekke, om kunden er udelukket fra booking.
Oplysningerne er mailadresse og telefonnummer. Det er derfor vigtigt, at du ikke sletter oplysningerne på kundeprofilen. Planway kan ikke garantere, at kunden ikke booker alligevel med brug af andre kontaktoplysninger.

⚡️ Tip: Ønsker du i stedet at begrænse nye kunders mulighed for at booke, kan du se en guide her.

Har du spørgsmål?

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os via chatten nederst til højre på skærmen eller sende en e-mail til info@planway.com