En Benefits+, los administradores pueden consultar y actualizar la información de sus empleados, lo que les permite verificar y corregir datos importantes como el número de nómina, CURP, RFC, NSS, número de cuenta y la información de las tarjetas asociadas. Esta funcionalidad es una de las más utilizadas por los clientes, ya que permite gestionar eficientemente la información de sus colaboradores.
¿Cuándo es necesario actualizar los datos de un empleado?
La actualización de datos es requerida en los siguientes casos:
Corrección de datos incorrectos, como CURP, RFC, NSS o nombre del empleado.
Cambio de número de nómina: cuando un colaborador recibe una nueva asignación interna.
Baja administrativa: cuando un empleado deja de formar parte de la empresa.
Revisión de la información de las tarjetas asociadas, incluyendo activas y bloqueadas.
Consulta de Datos de un Empleado
Los administradores pueden consultar la información de cada empleado siguiendo estos pasos:
Dirígete al menú "Autogestión" y selecciona "Consulta de empleados".
Filtra la búsqueda utilizando alguno de los siguientes criterios:
Nombre del empleado
Número de nómina
Número de cuenta
Número de tarjeta
Haz clic en "Ver detalles" para acceder a la información completa del empleado.
Dentro del perfil del empleado, podrás visualizar:
Pestaña 1: Datos personales y fiscales (CURP, RFC, NSS, etc.).
Pestaña 2: Información de cuenta y tarjetas asignadas.
Actualización de Datos de un Empleado
Existen dos formas de actualizar la información de los empleados en Benefits+:
1. Actualización Uno a Uno (Manual)
Sigue la ruta:
Autogestión > Consulta de empleados > Ver detalles.
En la pantalla de detalles del empleado, haz clic en "Editar".
Actualiza los campos necesarios, como nombre, RFC, CURP o número de nómina.
Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios.
La actualización será visible en un plazo máximo de 24 horas.
2. Actualización Masiva (Mediante Layout)
Si necesitas actualizar la información de varios empleados al mismo tiempo, sigue estos pasos:
Descarga la plantilla de actualización masiva siguiendo la ruta:
Autogestión > Actualización de empleados > Descarga de archivo.
Completa los siguientes campos en el archivo:
Número de nómina.
Número de cuenta del empleado.
Estado del empleado (Activo: "A").
Datos personales y fiscales actualizados.
Dirección auxiliar (solo si aplica más de una dirección de entrega).
Consideraciones al llenar el archivo:
No dejes filas en blanco entre registros.
No modifiques el nombre del archivo descargado.
Asegúrate de eliminar cualquier descripción de celdas que no utilices.
Sube el archivo a la plataforma en la sección "Importar archivo".
Revisión y confirmación: La plataforma procesará la actualización y enviará una notificación de confirmación.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse la actualización de datos?
Las modificaciones se procesan en un máximo de 24 horas después de la actualización.
¿Puedo actualizar cualquier dato del empleado?
No todos los datos se pueden actualizar, algunos datos sensibles que pueden requerir validación adicional por parte de soporte.
¿Qué hago si la información no se actualiza correctamente?
Verifica que el archivo de carga cumpla con las especificaciones y contacta a soporte mediante el chatbot en caso de errores.
¿Puedo cambiar el número de nómina de un empleado sin generar una baja administrativa?
Sí, puedes actualizar el número de nómina directamente desde la opción de actualización de datos.
¿Es obligatorio actualizar la información de empleados inactivos?
No, pero es recomendable mantener actualizada la base de datos para evitar inconvenientes en el futuro.
Siguiendo estos pasos, podrás consultar y actualizar los datos de empleados en Benefits+ de manera rápida y eficiente, garantizando que la información de tus colaboradores esté siempre correcta y actualizada.