¿Qué está cambiando?
Desde este momento, será obligatorio registrar en Benefits+ todos los correos autorizados que vayan a enviar archivos de procesamientos de forma masiva mediante nuestro servicio de correos.
Si intentas usar esta función sin haber registrado un correo autorizado, el correo te devolverá un mensaje de error y no permitirá procesar el archivo que enviés.
Este cambio aplica a todos los clientes, tanto si usan correos corporativos como correos genéricos (Gmail, Hotmail, etc.).
Importante: Este cambio solo afecta a los pedidos que se envíen mediante el canal de correo electrónico y si no lo usas no será necesario que hagas ningún cambio.
¿Qué necesitas hacer?
Entra al submenú de Correos Autorizados en el Menú Autogestión dentro de Benefits+.
Agrega todos los correos que utilizarán para enviar archivos o gestionar solicitudes y dale los permisos necesarios según el tipo de archivo que vayan a enviar.
Verifica que los correos estén correctos y activos.
Guarda los cambios antes de intentar realizar una solicitud.
✅ Una vez registrados los correos autorizados, podrás continuar sin interrupciones.
❗ Si no los registras, la plataforma bloqueará la solicitud hasta completar este paso.
¿Por qué estamos haciendo este cambio?
Mayor seguridad en el envío de solicitudes y archivos.
Prevención de errores por correos mal escritos o no reconocidos.
Mejor trazabilidad respecto a quién realiza cada envío.
Reducción de riesgos operativos en procesos sensibles.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar correos genéricos como Gmail o Hotmail?
Sí. No se bloquearán dominios genéricos. Solo necesitas registrarlos como correos autorizados.
¿Qué pasa si intento enviar un archivo sin un correo autorizado?
Se devolverá un mensaje de error indicando que necesitas registrar un correo autorizado antes de continuar.
¿Puedo registrar varios correos autorizados?
Sí. Puedes agregar todos los correos que utilices para tus procesos en Benefits+.
¿Quién puede agregar o modificar correos autorizados?
Los administradores o usuarios con permisos de configuración dentro de Benefits+.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas apoyo, puedes contactarnos directamente desde el chatbot en la plataforma. Estamos aquí para ayudarte.