🎖️ Livello | Medio |
👓 Tempo di lettura | 6 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | Rispettare le premesse tecniche elencate nel primo paragrafo |
💡Ricorda bene | 💳 Se il pagamento risulta incompleto, ti consigliamo di:
💳 Se il conto PayPal è recente, parte con un rating basso.
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✅ Sta funzionando? | Fai una prova di ordine in frontpage |
📌 Serve un check? | No, non serve |
Premesse tecniche
PayPal consente al cliente di pagare un ordine, un'esperienza o una gift card sia con un conto PayPal sia con carta di credito.
PayPal Business
Per usare PayPal come metodo di pagamento con Plateform, devi avere un conto PayPal Business.
Solo con il conto business verificato e sbloccato puoi lavorare senza limitazioni.
👉🏻 Se non ne hai uno puoi aprirlo gratuitamente partendo da qui: https://www.paypal.com/it/business
Email verificata
Quando entri nel pannello di controllo del tuo conto PayPal, il sistema potrebbe mostrarti degli avvisi, ad esempio se ci sono dei documenti da inviare o l'email ancora da verificare.
L'email associata al conto deve essere verificata: questo passaggio è molto importante per evitare che i tuoi incassi su PayPal rimangano bloccati.
Se vuoi saperne di più, puoi leggere delle guide che ne parlano:
Articolo in inglese (ancora più specifico).
Rating basso con conto recente
Quando un conto è recente, PayPal ti assegna un rating di partenza che aggiorna progressivamente in base all'andamento delle transazioni — esattamente come fanno le banche tradizionali.
Di conseguenza, può succedere che PayPal non ti sblocchi subito tutti i pagamenti ricevuti, ma ne tenga alcuni fermi a garanzia di eventuali rimborsi, nel caso qualcuno dei tuoi clienti li richieda.
ℹ️ In sintesi
Se il conto è recente, parte con un rating basso.
Man mano che il tuo rating sale, questo aspetto diventa sempre più marginale.
Come attivare PayPal su Plateform
Per gli ordini
Inserisci l'indirizzo email
Dopo aver rispettato le premesse tecniche — quindi quando il conto PayPal è attivo e validato — puoi inserire l'indirizzo email associato in Impostazioni > Pagamenti > scheda PayPal.
Seleziona PayPal come modalità di pagamento
In Impostazioni > Servizi puoi inserire il metodo di pagamento PayPal per i diversi tipi di ordini.
Delivery:
Per le esperienze
Inserisci l'indirizzo email
Dopo aver rispettato le premesse tecniche — quindi quando il conto PayPal è attivo e validato — puoi inserire l'indirizzo email associato in Impostazioni > Pagamenti > scheda PayPal.
Dopo aver attivato questa opzione, se hai inserito un'esperienza (a pagamento totale o deposito), il cliente potrà scegliere come pagare in frontpage:
Per le gift card
Dopo aver rispettato le premesse tecniche — quindi quando il conto PayPal è attivo e validato — puoi inserire l'indirizzo email associato in Impostazioni > Pagamenti > scheda PayPal.
Dopo aver attivato questa opzione, quando il cliente si trova in frontpage, potrà scegliere PayPal tra i metodi di pagamento.
In quali casi l'ordine può risultare bloccato?
L'ordine può risultare bloccato per vari motivi. I più frequenti sono i seguenti:
Il cliente abbandona la transazione in fase di pagamento e non arriva in fondo.
Il cliente non ha il denaro sufficiente sul suo conto o ha problemi con il conto.
Per evitare complicazioni, abbiamo creato un meccanismo che garantisce sia il tuo locale sia i tuoi clienti:Quando un cliente fa un ordine e sceglie di pagare tramite PayPal, il sistema fa una pre-autorizzazione sul suo conto, cioè gli blocca quella cifra.
Questo ti garantisce di incassare il denaro alla conferma dell'ordine.Quando confermi l'ordine, il sistema ti accredita l'importo e lo addebita al cliente.
Quando rifiuti l'ordine, ad esempio se hai finito un ingrediente, dovrai rimborsare il cliente dal tuo account PayPal.
In entrambi i casi, in Gestione > Ordini > Elenco vedrai che l'icona del pagamento PayPal diventa rossa e che lo stato è in Pagamento incompleto.
💳 Cosa fare se il pagamento risulta incompleto?
Se il pagamento risulta incompleto, ti consigliamo di:
verificare dentro al tuo conto PayPal se la transazione risulta incassata.
Se non è stata incassata, puoi provare a farlo direttamente dal conto PayPal.se l'operazione va a buon fine, l'ordine rimarrà bloccato com'è su Plateform.
Potresti cancellarlo e farne un altro per far partire le automazioni al cliente.se l'operazione non va a buon fine:
clicca sul simbolo per riprovare il pagamento
puoi sentire telefonicamente il cliente per:
concordare una diversa modalità di pagamento (come il pagamento alla consegna)
fargli fare un nuovo ordine
Come eliminare un ordine?
Per eliminare un ordine, segui questi step:
Vai in Gestione > Ordini > Elenco.
Seleziona l'ordine di interesse.
Clicca su Pagamento incompleto e modificalo in stato Cancellato.
