🎖️ Livello	Medio
👓 Tempo di lettura	17 minuti
⏳ Tempo di realizzazione	15 minuti
✔️ Cosa ti serve?	Rispettare ciò che è indicato nel paragrafo *Premesse tecniche* di questa guida Seguire le istruzioni per l'integrazione, come descritto nella sezione *Come attivare l'integrazione* di questo articolo
💡Ricorda bene	Varianti: Se cancelli le varianti su Cassa in Cloud, dovrai eliminarle anche su Plateform Le varianti e opzioni di Plateform devono essere gestite su Cassa In Cloud: ✔️ solo ed esclusivamente come aggiunte e rimozioni ❌ non come varianti Piatti: Se vuoi inserire nuovi piatti, potrai farlo solo su Cassa in Cloud; dopo li ritroverai anche su Plateform Se cancelli gli articoli su Cassa in Cloud, si elimineranno in automatico anche su Plateform in circa 48 ore
✅ Sta funzionando?	Fai una prova di ordine da frontpage
📌 Serve un check?	No, non serve

Premesse tecniche

Ecco le premesse tecniche necessarie per far funzionare correttamente l’integrazione tra Plateform e Cassa in Cloud:

Licenza: occorre avere la licenza Enterprise di Cassa in Cloud

Canale di vendita: su Cassa in Cloud occorre utilizzare il canale di vendita API
Modalità di vendita: su Cassa in Cloud è necessario creare due nuove modalità di vendita
Varianti e opzioni: le varianti e opzioni (così come definite su Plateform) dovranno essere inserite su Cassa in Cloud:

✔️ solo ed esclusivamente come aggiunte e rimozioni
❌ non come varianti
Limiti: non dovrai impostare limiti su Cassa in Cloud:

❌ né per numero ordini per fascia oraria
❌ né per importo
❌ né per quantitativo di consegne

Se imposti dei limiti, l’integrazione non funzionerà e gli ordini non verranno caricati in cassa, rimanendo solo su Plateform.

Database: se è presente un database del menu su Plateform, verrà sovrascritto all’iniziare dell'integrazione.

Come attivare l'integrazione

Per attivare l’integrazione di Cassa in Cloud, puoi seguire questi passaggi:
1. Vai in in Monitoring > Diagnostica:

2. Da qui copia l'ID Cassa in Cloud:

3. A questo punto, inserisci l'ID su Plateform nella sezione Impostazioni > Integrazioni > Cassa in Cloud > Sales Point:

3. Genera API su Cassa in Cloud in lettura e scrittura: si trova su Impostazioni Account > API cliccando su Nuova API Key:

4. Inserisci l'API su Plateform nella sezione Impostazioni > Integrazioni > Cassa in Cloud > API Key:

5. Chiedi all'assistenza Plateform (via chat o email supporto@plateform.app) il WebHook da inserire su Cassa in Cloud.

6. Inserisci il WebHook su Cassa in Cloud in Impostazioni Account > WebHook con le caratteristiche di modifica e cancellazione ordini:

7. Copia il Secret ID che genera Cassa in Cloud:

8. Inserisci il Secret su Plateform nella sezione Impostazioni > Integrazioni > Cassa in Cloud > API Signature:

9. Salva le modifiche.

Complimenti! Arrivati qui, abbiamo terminato con gli step per integrare Cassa in Cloud con Plateform.

Una volta eseguiti questi passaggi, su Plateform in Gestione > Menu > Prodotti vedrai il messaggio di Integrazione attiva con Cassa in Cloud:

Ogni cambiamento degli articoli di vendita su Cassa in Cloud sarà riportato su Plateform dopo alcuni minuti.

Come funziona l'integrazione

1. Menu, piatti e varianti

Una volta attivata l’integrazione con Cassa in Cloud, su Plateform saranno presenti:

Categorie
Piatti
Varianti

L’integrazione tra Plateform e Cassa in Cloud prevede il passaggio su Plateform di tutte le impostazioni dei piatti creati su Cassa in Cloud.

I dati presenti in cassa andranno a popolare e a sovrascrivere la sezione Gestione > Menu > Prodotti di Plateform.

Eventuali modifiche vanno apportate sempre da Cassa in Cloud.

I piatti – che su Cassa in Cloud corrispondono agli articoli di vendita – andranno dunque sempre gestiti sulla cassa e, dopo la sincronizzazione, saranno disponibili su Plateform per la creazione dei vari menu.

Categorie

Sul modulo Categorie, cliccando su Modifica puoi svolgere solo due operazioni:

Tradurre le categorie: puoi scegliere tra le cinque lingue disponibili
Inserire la capacità slot (minuti)

Piatti

Ecco tutto ciò che riguarda i piatti:

foto: saranno scaricate da Cassa in Cloud comprensivi di foto
modifica: puoi modificare la traduzione dei piatti
Nella gestione dei piatti su Plateform, cliccando sull’icona della matita, rimane la puoi modificare:
le etichette, come ad esempio più venduto, novità, ecc.
gli ingredienti
gli allergeni
la disponibilità
l'icona per indicare che un prodotto è surgelato
disattivazione: una volta disattivati i piatti su Cassa in Cloud, saranno disattivati automaticamente anche su Plateform
cancellazione: se cancelli i piatti da Cassa in Cloud, si elimineranno in automatico anche da Plateform in circa 48 ore.

Prezzi

Su Cassa in Cloud dovranno essere configurati esattamente con le seguenti modalità di vendita:

plateform_delivery
plateform_takeaway

Se non lo fai, verrà inserito il prezzo 0.

Una volta impostate le modalità di vendita su Cassa in Cloud, in Configurazione > Prodotti compariranno i prezzi da inserire per differenziare i diversi canali di vendita.

Nome e la descrizione del piatto

Di seguito le impostazioni da inserire su Cassa In Cloud per questi due aspetti:

💡 Ricorda bene

Se vuoi inserire nuovi piatti, potrai farlo solo su Cassa in Cloud; dopo li ritroverai direttamente su Plateform.
Se cancelli gli articoli su Cassa in Cloud, la modifica verrà trasmessa su Plateform.
Ti consigliamo di non cancellare gli articoli su Cassa in Cloud, ma di toglierli dalla disponibilità e di farlo anche su Plateform.

Varianti e opzioni

Le varianti e opzioni presenti su Plateform corrispondono alle aggiunte e rimozioni di Cassa in Cloud.

Tutte le aggiunte e rimozioni create su Cassa in Cloud sia a livello di categoria sia a livello di articolo saranno:

già abbinate ai piatti corrispondenti
modificabili solo nella traduzione

💡 Ricorda bene

Se cancelli le varianti su Cassa in Cloud, dovrai eliminarle anche su Plateform
Le varianti e opzioni di Plateform devono – come già detto – essere gestite su CIC:
✔️ solo ed esclusivamente come aggiunte e rimozioni
❌ non come varianti
Gruppo varianti: vengono cancellate se ogni variante nel gruppo non è più utilizzata
Opzione varianti: non viene mai cancellata singolarmente (solo tramite cancellazione gruppo)

Ingredienti

Puoi inserire gli ingredienti e poi abbinarli ai piatti corrispondenti come da regolare procedura, che trovi nella nostra guida.

2. Ordini Take Away e Delivery

Gli ordini di take away e/o delivery che ti arriveranno attraverso la frontpage di Plateform:

❌ non dovranno essere gestiti su Plateform

✔️ dovranno essere gestiti direttamente da Cassa in Cloud e mandati in produzione attraverso le varie stampanti di reparto

Ecco i passaggi per gestire gli ordini:

Non appena il cliente effettua l’ordine online, riceverai quest'ultimo su Cassa in Cloud e potrai decidere se accettarlo o rifiutarlo.
Non appena avrai fatto una delle due scelte su Cassa In Cloud, il dato sarà aggiornato anche su Plateform e partirà la comunicazione dedicata presente su Plateform in Impostazioni > Testi e notifiche.
Se confermato l'ordine e poi hai chiuso il relativo conto, imposta lo stato Completato direttamente dalla cassa: il cambiamento di stato avverrà anche su Plateform in Evaso e partirà il flusso marketing di messaggi automatici.

💵 Pagamenti online

Per i pagamenti online arrivati da Plateform dovrai stampare lo scontrino o il documento su Cassa in Cloud per mandare in stato Evaso l’ordine su Plateform.

3. Anagrafica del cliente

Quando arriva un ordine su Plateform, si crea in automatico l'anagrafica del cliente (composta da nome, cognome, email e numero di telefono).

Questi dati verranno trasmessi all'interno dell'anagrafica clienti di Cassa in Cloud.

Impostazioni | Integrazioni | Cassa in Cloud: guida completa