🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 8 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 5 minuti |
✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione in frontpage |
📌 Serve un check? | No, non serve |
📹 Video formativo |
Dove impostare le zone e i tavoli
Con Plateform puoi gestire al meglio le prenotazioni associandole ai tavoli e alle sale corrispondenti.
Se desideri creare le zone (come sala interna, dehors, giardino, cantina, ecc.) e associare i tavoli alle rispettive aree, puoi farlo facilmente da Impostazioni > Zone e Tavoli nella tua piattaforma.
Come impostare le zone
Ecco come creare le tue sale:
1. In Impostazioni > Zone e Tavoli, vai nella sezione Zone e clicca + Nuova Zona:
2. Una volta cliccato su + Nuova Zona, puoi compilare tutti i dati:
Nome della zona (come negli esempi qua sopra: Oro, Argento, Bronzo).
Priorità: questa funzione risulta utile se vuoi attivare il suggerimento automatico dei tavoli o l'assegnazione automatica dei tavoli/prenotazioni.
In base alla priorità inserita (da 1 a 10), il sistema ti suggerisce una zona prima di un'altra.
Attiva: puoi scegliere di attivare o disattivare la sala in base alle tue esigenze.
Una volta abilitato lo switch, puoi scegliere se rendere attiva la zona:
sempre
in date specifiche
In questo modo eviterai che arrivino prenotazioni per date future in cui una sala sarà chiusa.
Prenotabile online: l'opzione è utile per dire al sistema se quella sala può essere inclusa nel suggerimento automatico del tavolo e per l'opzione Disattiva orari in base ai tavoli.
Questo tasto non serve per far scegliere la zona al cliente su Google e in frontpage.
Immagine: puoi inserire una foto della sala.
Descrizione: puoi inserire una descrizione della zona nelle diverse lingue supportate, che verrà mostrata in fase di prenotazione se decidi di attivare la scelta zona online.
Come impostare i tavoli
Dopo aver creato le zone, è il momento di inserire i tavoli da associare alle tue sale.
Ecco gli step da seguire:
1. In Impostazioni > Zone e Tavoli, vai nella tab Tavoli e clicca + Nuovo Tavolo.
2. Una volta cliccato su +Nuovo Tavolo puoi compilare tutti i dati:
Zona: qui puoi associare il tavolo alla sala a cui appartiene.
Nome: in questa sezione puoi inserire il nome del tavolo.
Min Coperti e Max Coperti: qui puoi inserire il minimo e il massimo dei coperti che può avere quel tavolo.
Priorità: questa funzione risulta utile se vuoi attivare il suggerimento automatico dei tavoli e la conferma automatica delle prenotazioni.
In base alla priorità inserita (da 1 a 10), il sistema ti suggerisce un tavolo prima di un altro.
ID Esterno: si riferisce all'integrazione con i gestionali di cassa a livello di tavolo.
Puoi integrare i tavoli con l'ID esterno se utilizzi Passepartout e iPratico.
Come impostare i tavoli combinati
Hai bisogno di unire due tavoli e vuoi che il sistema te li proponga durante l'inserimento di una prenotazione?
In questo caso, puoi usare i tavoli combinati.🪑🪑
Per creare dei tavoli combinati:
1. In Impostazioni > Zone e Tavoli, vai nella tab Combinazione Tavoli e clicca + Nuova Combinazione.
2. Una volta cliccato su +Nuova Combinazione puoi compilare i seguenti dati:
Zona: qui puoi associare la combinazione alla zona di appartenenza.
Nome: in questa sezione puoi scegliere come chiamare la combinazione di tavoli.
Min Coperti e Max Coperti: qui puoi inserire il minimo e il massimo dei coperti che può avere quel tavolo combinato.
Priorità: questo aspetto risulta utile se vuoi attivare il suggerimento automatico dei tavoli e la conferma automatica delle prenotazioni.
Disponibile Online: puoi scegliere se rendere la combinazione prenotabile online.
ID Esterno: si riferisce a una futura integrazione con i gestionali di cassa a livello di tavolo.
In basso potrai selezione i tavoli creati in precedenza da combinare per quella determinata zona: ci devono almeno essere due tavoli per poter creare un tavolo combinato.
Come inserire la durata media della prenotazione
Se vuoi impostare la tempo di permanenza del cliente al tavolo, vai in Impostazioni > Zone e Tavoli > tab Impostazioni > Durata prenotazione.
Puoi modificare questa informazione nel momento in cui andrai a confermare la prenotazione.
Assegnazione manuale dei tavoli
A questo punto, ti facciamo vedere come si presentano i tavoli da abbinare a una prenotazione in maniera manuale. ✋🏻
Ti ricordiamo che puoi impostare dei parametri che ti permettono di utilizzare il suggerimento automatico: in questa guida ti spieghiamo come fare. 😉
In Gestione > Prenotazioni > Elenco (ma anche in Agenda, Mappa tavoli e Timeline), quando vai a cambiare lo stato da Non Confermato a Confermato questa è la schermata che ti si presenta:
Qui puoi scegliere il tavolo da assegnare alla prenotazione:
Quando attivi la gestione Zone e Tavoli, dopo aver contrassegnato i clienti che sono arrivati nel locale con lo stato Arrivato, puoi modificare lo stato della prenotazione in Terminato.
In questo modo, il tavolo tornerà libero (magari prima del tempo previsto di durata) e potrai assegnarlo a nuove prenotazioni.
💡Ad esempio, questo può esserti utile se fai più turni.
