💡 Configure mensagens agendadas em Fidelização dos hóspedes > Comunicação > Mensagens agendadas.
Definir uma mensagem de atualização da reserva
Com a Fidelização dos hóspedes pode configurar uma mensagem de atualização da reserva que será enviada ao hóspede quando a sua reserva for modificada (por exemplo, se as datas da estadia tiverem sido alteradas).
Para criar uma mensagem de atualização da confirmação de reserva:
Aceda a Fidelização dos hóspedes > Comunicação > Mensagens agendadas;
Junto a Pré-estadia, clique no botão Criar nova.
Selecione Confirmação de reserva.
Crie a sua mensagem, por exemplo, adicionando a linha de assunto e adicionando conteúdo ao corpo da mensagem.
No separador Regras de envio, em Quando deverá ser enviada a mensagem? selecione Atualização do hóspede no menu pendente. Será apresentada uma nova definição Campos a observar.
Na caixa pendente Campos a observar, selecione todos os detalhes da reserva relevantes que, quando alterados, desencadearão o envio da mensagem de atualização da confirmação da reserva (tal como, uma alteração da data de chegada ou da data de partida).
Clique em Guardar alterações.
⚠️ Não é possível criar uma mensagem de cancelamento de reserva, dado que não existe nenhuma opção de estado em Detalhes da reserva.