Podpora přímo v Platovém nástroji

Máte na nás otázku ohledně práce v Platovém nástroji? Hledáte rychlou nápovědu, tipy, doporučení?

Neváhejte nás po přihlášení kontaktovat přímo v Platovém nástroji. Na jedno kliknutí máte k dispozici živý chat a základní nápovědu pro Práci s Platovým nástrojem, která obsahuje články o metodice a základních pojmech, s nimiž v platové statistice pracuje,e

Ikonu najdete vždy v pravém dolním rohu.

Po rozkliknutí ikony můžete volit mezi následujícími možnostmi:

V první záložce Domov naleznete rychlý přehled, který zahrnuje:

Pod další záložkou Zprávy můžete přímo komunikovat s naší zákaznickou podporou, která je k dispozici každý pracovní den od 8:30 do 16:00 hodin. Ozveme se vám co nejdříve to bude možné, v závislosti na složitosti vašeho dotazu. Nemusíte tak odkládat žádné otázky na později nebo složitě přecházet do e-mailu.

Naši kolegové, kteří se s vámi spojí prostřednictvím chatu, vidí z jaké společnosti pocházíte, a proto stačí jen položit otázku - není třeba zadávat žádné informace
​o vás ani o vaší firmě. Stačí jednoduše kliknout na tlačítko "Pošlete nám zprávu"
a specifikovat váš dotaz. Máte také možnost přidat gify, emotikony nebo soubory, například snímek obrazovky, což může být užitečné při popisu problému.

Velkou výhodou je, že celá konverzace je uložena do historie, takže se můžete kdykoliv podívat na vaše odpovědi kliknutím na příslušnou konverzaci a pokračovat v ní, pokud je to potřeba.

Pod záložkou Nápověda můžete vyhledat a najít článek podle vámi zadaného klíčového slova. Výhodou je, že se vám článek otevře přímo v okně naší podpory,
a tak nemusíte Platový nástroj opouštět. Nápovědu budeme pro vás postupně doplňovat.

Jsme moc rádi za každou zpětnou vazbu, kterou od vás dostaneme, proto nikdy neváhejte a jakýkoliv nápad s námi v chatu sdílejte.

Měříme i kvalitu našich odpovědí, a proto se vás po ukončení konverzace doptáváme na vaši spokojenost, kterou můžete vyjádřit pomocí smajlíků nebo se klidně rozepsat.