Jika seseorang mencoba masuk ke akun siswa dan memasukkan kata sandi yang salah terlalu banyak kali, ubbu akan mengunci akun tersebut sementara waktu demi alasan keamanan.
Untuk membukanya kembali, langkah-langkah berikut dapat dilakukan:
Melalui akun guru, lakukan pengaturan ulang kata sandi siswa. Cara melakukannya dapat dilihat di sini.
Atau hubungi ubbu melalui email hello@ubbu.io. Tim ubbu akan membuka kembali akun tersebut secepat mungkin.
Jika langkah-langkah di atas tidak dilakukan, akun akan terbuka kembali secara otomatis setelah 6 jam.