Certifique-se de seguir estes passos, pois serão úteis para tentar esclarecer ou até compreender o problema que pode estar acontecendo.
Existem várias razões que justificam o porquê de um exercício não aparecer como correto quando você clica no botão ▶.
1. Confirme se a sua solução está correta
Como professor, você pode sempre consultar as Instruções, no lado esquerdo da tela, para confirmar a resposta.
Em certos exercícios, você também pode consultar a solução de um exercício, clicando no botão Ver Solução.
2. Verifique se não há blocos escondidos
Em alguns jogos, a área de jogo é bastante grande, e é possível que alguns blocos que você usou no seu jogo fiquem "escondidos". Nessa situação, o exercício não aparecerá como correto e por isso sugerimos que você use a barra de navegação horizontal e vertical para procurar blocos que possam estar perdidos.
Como alternativa, você pode a qualquer momento clicar no botão da vassoura, que fará com que todos os blocos perdidos reapareçam na tela principal. Ao apagá-los, você pode tentar novamente confirmar seus blocos clicando no botão ▶.
3. Reinicie o exercício
Se o exercício continuar a não validar, você pode usar o botão Reiniciar o exercício para reiniciá-lo por completo — apaga blocos e sprites, e volta ao início como se fosse a primeira vez jogando. Isso permite que você repita o exercício do zero e perceba mais facilmente onde pode estar o erro que estava cometendo.
4. Limpe o cache e os cookies
Também recomendamos fazer a limpeza do cache e dos cookies, pois ajuda a corrigir certos erros, como por exemplo problemas de carregamento de um exercício ou de formatação nos sites. Para descobrir como fazer a limpeza do cache e dos cookies, clique aqui.
Ainda não resolveu o problema?
Se depois de seguir estas indicações o seu exercício continuar aparecendo como errado, por favor entre em contato com a nossa equipe através do botão Fale conosco ou do endereço de e-mail oi@ubbu.io, indicando o nome da turma.
Para acelerar o processo de suporte técnico, descreva com o máximo de detalhes possível o problema que você está tendo.
Quando você nos coloca questões, lembre-se de que é muito importante transmiti-las de forma clara e completa. Lembre-se também de que, ao enviar uma mensagem com todas as informações que precisamos para conseguirmos ajudá-lo, isso facilita tanto o processo de esclarecimento de dúvidas quanto melhora muito a nossa rapidez de resposta.
Por exemplo, ao enviar uma mensagem:
Identifique sempre o assunto que deseja ver resolvido;
Quando mencionar outros usuários, sejam eles professores ou alunos, indique sempre o nome de usuário deles;
Informe o nome da turma à qual você está se referindo;
Informe, por favor, o ano escolar em que as suas turmas se encontram.
Além disso, quando você nos envia uma mensagem, existem elementos que ajudam a nossa equipe a compreender melhor as situações relatadas. Por isso, tente sempre incluir, quando possível:
Capturas de tela ou fotografias que demonstram o problema que está acontecendo;
Gravação de um vídeo que demonstra com mais detalhes o problema que está acontecendo;
Como última alternativa, e caso a nossa equipe peça mais informações, você pode enviar uma captura de tela do console do seu computador.
Para fazer isso, você precisa clicar com o botão direito do mouse e em seguida clicar em Inspecionar.
Depois, você precisa clicar em Console e, por fim, tirar uma captura de tela.
