Certifica-te de que segues estes passos, pois serão úteis para tentares esclarecer ou até compreender o problema que poderá estar a acontecer.
Existem várias razões que justificam o porquê de um exercício não aparecer como correto quando carregas no botão ▶.
Confirma se a tua solução está correta
Como professor, podes sempre consultar as Instruções, no lado esquerdo do ecrã, para confirmares a resposta.
Em certos exercícios, podes também consultar a solução de um exercício, carregando no botão Ver Solução.
2. Verifica se não há blocos escondidos
Em alguns jogos, a zona de jogo é bastante grande, e é possível que alguns blocos que usaste no teu jogo fiquem "escondidos". Nesta situação, o exercício não aparecerá como correto e por isso sugerimos que utilizes a a barra de navegação horizontal e vertical para procurares blocos que possam estar perdidos.
Em alternativa, podes a qualquer altura carregar no botão da vassoura, que fará com que todos os blocos perdidos reapareçam no ecrã principal. Ao apagá-los, podes voltar a tentar confirmar os teus blocos ao carregar no botão ▶.
3. Reinicia o exercício
Se o exercício continuar a não validar, podes usar o botão Recomeçar o exercício para reiniciares por completo — apaga blocos e sprites, e volta ao início como se fosse a primeira vez a jogar. Isto permite-te repetir o exercício do zero e perceber mais facilmente onde possa estar o erro que estavas a cometer.
4. Limpa a cache e os cookies
Aconselhamos também a fazer a limpeza da cache e das cookies, pois ajuda a corrigir certos erros, como por exemplo problemas de carregamento de um exercício ou de formatação nos sites. Para descobrires como fazer a limpeza da cache e dos cookies, carrega aqui.
Ainda não resolveste o problema?
Se após seguires estas indicações o teu exercício continuar a aparecer como errado, por favor entra em contacto com a nossa equipa através do botão Fala connosco ou do endereço de e-mail ola@ubbu.io, indicando o nome da turma.
De forma a acelerar o processo de apoio técnico, descreve com o máximo de detalhe possível o problema que estás a ter.
Quando nos colocas questões, lembra-te que é mesmo muito importante que a transmitas de forma clara e completa. Lembra-te também que, ao enviares uma mensagem com todas as informações que precisamos para vos conseguirmos ajudar, facilita tanto o processo de clarificação de dúvidas como melhora em muito a nossa rapidez de resposta.
Por exemplo, quando enviares uma mensagem:
Identifica sempre o assunto que pretendes ver resolvido;
Quando mencionas outros utilizadores, quer sejam eles professores ou alunos, indica sempre o seu nome de utilizador;
Indica-nos o nome da turma a que te estás a referir;
Indica, por favor, qual o ano de escolaridade em que as tuas turmas se encontram.
Para além disso, quando nos envias uma mensagem, existem elementos que ajudam a nossa equipa a compreender melhor as situações que nos reportam. Por isso, deves tentar incluir sempre que possível:
Capturas de ecrã ou fotografias que demonstram o problema que está a acontecer;
Gravação de um vídeo que demonstra com mais detalhe o problema que está a acontecer;
Em última alternativa, e caso a nossa equipa peça por mais informações, podes enviar uma captura de ecrã da consola do teu computador. Para o fazeres, precisas de carregar no botão direito do rato e em seguida carregar em Inspecionar.
Depois, precisas de carregar em Consola e, por fim, tiras uma captura de ecrã.
