Quando alguém tenta entrar em uma conta de estudante e digita a senha errada demasiadas vezes, a ubbu bloqueia temporariamente essa conta por razões de segurança.

Para desbloqueá-la, o usuário pode seguir os seguintes passos:

  • Através de uma conta de professor, repor a senha do aluno. Para saber como o fazer consulte aqui;

  • Ou entrar em contato com a ubbu em ola@ubbu.io. Alguém da nossa equipe irá desbloquear a conta o mais rápido possível.

Caso não siga estes passos, a conta irá desbloquear ao fim de 6 horas.

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