On appelle “persona” la représentation d’un client idéal, basée sur des données réelles et certaines hypothèses cohérentes concernant ses caractéristiques socio-démographiques, ses attitudes, ses motivations et ses objectifs.

L’identification de vos personas doit être le point de départ de votre démarche d’inbound marketing.

En effet, vous devez connaître vos cibles afin de créer des contenus qui répondront à leurs problématiques dans chaque étape du cycle d’achat.

Attention, ne multipliez pas le nombre de persona, vous risquez des difficultés :

  • D’appropriation de ces persona par votre équipe marketing ;
  • De production des contenus de qualités (1 persona = a minima 3 contenus de type “livre blanc”, donc imaginez 10 personas …) ;
  • De priorisation de vos actions marketing ;
  • De sommeil : commencez par des choses simples De plus, il est rare qu’une entreprise s’adresse à 15 types de clients complètement hétéroclites.

Les trois étapes à suivre pour créer ses personas :

1. Identifiez les questions à se poser

Pour vous aider, téléchargez notre fichier : Plezi – Modèle de persona.

2. Déterminez les moyens d’effectuer les recherches et de répondre à ces questions

  • Réalisez des interviews avec vos clients et vos équipes ;
  • Réalisez un sondage ;
  • Jetez un oeil aux commentaires sur les blogs de votre secteur ;
  • Inspectez les profils LinkedIn ;
  • Ou encore posez des questions sur les réseaux sociaux.

3. Compilez toutes les informations récoltées

Faites attention à :

  • Vous concentrer sur les motivations plutôt que l’attitude ;
  • Ne pas parler d’une ou deux personnes, mais bien de ceux qui font le persona ;
  • Ne pas vous baser sur des informations trop anciennes ;
  • Créer votre persona négatif : c’est une représentation de celui que vous ne voulez pas comme client. Il vous fera économiser du temps et de l’argent à long terme puisque vous ne passerez pas de temps à essayer de lui vendre votre produit ou service.

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