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Q.プランの変更をしたいです
Q.プランの変更をしたいです
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対応者:侍エンジニア
一週間前以上前にアップデートされました

現在ご契約をされているプラン(変更前のプラン)と変更をご希望されているプラン(変更後のプラン)により、プラン変更の流れが異なります。

以下の手順に沿ってご確認・お手続きをお願いいたします。

1.現在ご契約中のプランをご確認ください。

ご確認方法の詳細は以下FAQを参考くださいますようお願いいたします。

2.プラン変更直交表をご確認ください。

現在ご契約中のプランをご確認いただきましたら、以下の直交表から変更前のプランと変更希望されているプランが交わるところに該当する数字(①〜⑤)をご確認ください。

P:プレミアムプラン, B:ベーシックプラン, L:ライトプラン

12:12ヶ月プラン, 6:6ヶ月プラン, 1:1ヶ月プラン

3.該当する数字の部分をご確認ください。

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⑤複数月から下位プランへの変更 の場合

④複数月から上位プランへの変更

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年間定額(12ヶ月)・半年定額(6ヶ月)の複数月プランにご加入の方が、プラン変更をする場合は解約手数料が発生します。

ただし、④:複数月から上位プランへの変更に該当する方のみ、解約手数料を返金対応をいたします。プラン変更手続き完了後、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

解約手数料については下記FAQをご確認ください。

現在、年間定額(12ヶ月)もしくは半年定額(6ヶ月)プランを加入の方で、契約期間満了を待たずしてプランを変更したい場合は下記FAQをご確認ください。

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③単月から上位プランへの変更 の場合

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即時プランのご変更が可能です。

現在ご契約されているプラン(変更前のプラン)にてご利用いただきました期間分の金額とプラン変更後のご料金の差額が計算され、即時に請求が行われます。

【例】

・4/10 13:00 にライト1ヶ月プラン(2,980円)に登録、お支払い

・4/20 13:00 にベーシック1ヶ月プラン(4,980円)に変更

この場合、2,993円のお支払いとなります。

上記の計算方法

(1)ライト1ヶ月プラン 10日間利用料金:993円

 計算式:(2,980/30day)*(10day) = 993円

(2)ライト1ヶ月プラン 未利用料金:2,980-993(1)=1,987円

(3)プラン変更による請求額:4,980円-1,987円=2,993円

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②単月から下位プランへ変更 の場合

①単月から複数月への変更

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プラン変更の予約が可能です。

プラン変更の予約手続きをいただきましたら、次回更新時に自動的にご希望のプランへ変更されます。

※ご変更希望のプランにつきましては、侍テラコヤのトップページにございます「料金」ページよりご確認ください。料金ページに記載されているものが、現在受付を行なっておりますプランとなります。事前のご確認をお願いいたします。

4.プラン変更のお手続きをお願いいたします。

侍テラコヤログイン後の画面右上にございますプロフィールのアイコンをクリックし、メニューから「アカウント設定」を選択します。

「アカウント設定」画面からタブ「加入プラン」をクリック後、「プランを変更する」をクリックし、画面の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

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