A. 6ヶ月・12ヶ月プランに加入中の場合、期間満了を待たずしてプランを変更する場合、原則解約手数料が発生いたします。
解約手数料の仕組み関しては、下記の記事をご参照ください。
ただし、アップグレードの場合のみ、解約手数料を返金させていただいております。
アップグレードの場合（解約手数料返金OKな例）
ライト 6ヶ月プラン → ベーシック 6ヶ月プランへ変更
ベーシック 12ヶ月プラン → プレミアム 1ヶ月プランへ変更
ライト 12ヶ月プラン → ベーシック 6ヶ月プランへ変更
ライト 6ヶ月プラン → ライト12ヶ月プランへの変更
ダウングレードの場合（解約手数料返金NGな例）
ライト 6ヶ月プラン → ライト 1ヶ月プランへ変更
ベーシック 12ヶ月プラン → ベーシック6ヶ月プランへ変更
プレミアム 12ヶ月プラン → ベーシック 12ヶ月プランへ変更
アップグレードする場合の流れ
全体の流れとしては以下の5ステップになります。
解約申請を行います
解約完了後、解約手数料が請求されます
新しいプランに再入会します
運営に連絡をします
解約手数料を返金します
1. 解約申請を行います
侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 解約申請ボタンをクリック
2. 解約完了後、解約手数料が請求されます
次回更新日に自動で解約されます。
その際、ご登録いただいているクレジットカードに請求が発生します。
3. 新しいプランに再入会します
侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 開始するボタンをクリック
4. 運営に連絡する
以下の情報を記載した上で、下記の連絡先にメールを送信します。
■テンプレート
お名前：
メールアドレス：
変更前のプラン：
変更後のプラン：
■カスタマーサポートお問い合わせ先
samurai-csupport@sejuku.net
（受付時間 10：00〜17：00）
※お問い合わせは順次対応させていただきます。
ご返信が翌営業日となることもございますこと、ご了承くださいませ。
受付時間外のお問い合わせについても、翌営業日に順次、ご返答させていただきます。
5. 運営から解約手数料を返金いたします
ご登録いただいているクレジットに、解約手数料をご返金いたします。
ダウングレードをする場合の流れ
全体の流れとしては以下の5ステップになります。
解約申請を行います
解約完了後、解約手数料が請求されます
新しいプランに再入会します
1. 解約申請を行います
侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 解約申請ボタンをクリック
2. 解約完了後、解約手数料が請求されます
次回更新日に自動で解約されます。
その際、ご登録いただいているクレジットカードに請求が発生します。
3. 新しいプランに再入会します
侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 開始するボタンをクリック