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Q. 6ヶ月・12ヶ月プランを契約中です。期間満了を待たずしてプランを変更したい場合、どうすればいいですか?
Q. 6ヶ月・12ヶ月プランを契約中です。期間満了を待たずしてプランを変更したい場合、どうすればいいですか?
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対応者:侍エンジニア
一週間前以上前にアップデートされました

A. 6ヶ月・12ヶ月プランに加入中の場合、期間満了を待たずしてプランを変更する場合、原則解約手数料が発生いたします。

解約手数料の仕組み関しては、下記の記事をご参照ください。

ただし、アップグレードの場合のみ解約手数料を返金させていただいております。

アップグレードの場合(解約手数料返金OKな例)

・ライト 6ヶ月プラン → ベーシック 6ヶ月プランへ変更

・ライト 12ヶ月プラン → ベーシック 6ヶ月プランへ変更

・ライト 6ヶ月プラン → ライト12ヶ月プランへの変更

ダウングレードの場合(解約手数料返金NGな例)

・ベーシック 12ヶ月プラン → ベーシック6ヶ月プランへ変更

・プレミアム 12ヶ月プラン → ベーシック 12ヶ月プランへ変更

アップグレードする場合の流れ

全体の流れとしては以下の5ステップになります。

  1. 解約申請を行います

  2. 解約完了後、解約手数料が請求されます

  3. 新しいプランに再入会します(※a)

  4. 運営に連絡をします

  5. 解約手数料を返金します

※a 再登録期間は原則、解約完了日(解約手続き後の次回更新日)から1ヶ月以内です。

1. 解約申請を行います

侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 解約申請ボタンをクリック

2. 解約完了後、解約手数料が請求されます

次回更新日に自動で解約されます。

その際、ご登録いただいているクレジットカードに請求が発生します。

3. 新しいプランに再登録します

侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 開始するボタンをクリック

4. 運営に連絡する

以下の情報を右下のチャットボタンよりお送りください。

■テンプレート

お名前:
メールアドレス:
変更前のプラン:
変更後のプラン:

※お問い合わせは順次対応させていただきます。

ご返信が翌営業日となることもございますこと、ご了承くださいませ。

受付時間外のお問い合わせについても、翌営業日に順次、ご返答させていただきます。

5. 運営から解約手数料を返金いたします

ご登録いただいているクレジットに、解約手数料をご返金いたします。

ダウングレードをする場合の流れ

全体の流れとしては以下の5ステップになります。

  1. 解約申請を行います

  2. 解約完了後、解約手数料が請求されます

  3. 新しいプランに再登録します(※a)

※a 再登録期間は原則、解約完了日(解約手続き後の次回更新日)から1ヶ月以内です。

1. 解約申請を行います

侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 解約申請ボタンをクリック

2. 解約完了後、解約手数料が請求されます

次回更新日に自動で解約されます。

その際、ご登録いただいているクレジットカードに請求が発生します。

3. 新しいプランに再登録します

侍テラコヤにログイン > アカウント設定 > 課金プラン > 開始するボタンをクリック

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