Technická podpora je rozdělena na Standardní a Rozšířenu. Co která varianta podpory obsahuje? Podívejte se.

Jaké problémy je možné pomocí této služby řešit

  • Nestandardní situace při instalaci programu.

  • Nastavení vzdálené komunikace.

  • Nastavení síťového provozu.

  • Problémy spojené s provozem programu funkčního charakteru (program nepracuje dle definovaných pravidel v nápovědě).

Co technická podpora neřeší?

Máte datový problém nebo větší objem dat?

  • Datové soubory můžete nahrát na naše stránky přes tento odkaz.

  • Soubory se odešlou jako požadavek na technickou podporu.

  • V tomto případě není nutné nás kontaktovat telefonicky, ozveme se Vám.

Než nás budete kontaktovat

  1. Zkontrolujte, že máte nejnovější verzi aplikace (přehled změn).

  2. Přečtěte si:
    Příručku Jak začít s ABRA Flexi, Nejčastější otázky a odpovědi, Nápověda aplikace

  3. Najděte si číslo zákazníka, který program zakoupil nebo plánuje zakoupit.

  4. Každý dotaz a nebo požadavek dávejte jako samostatnou zprávu. Zjednodušíte a zrychlíte zpracování odpovědi. Odpověď můžete také vyzkoušet najít v naší bázi znalostí.

Přečtěte si podmínky užití.

Telefon: +420 371 124 321

Další kontakty


Vzdálená podpora

Vzdálená podpora umožní pracovníkovi technické podpory se připojit přímo na počítač uživatele. Uživatel tak může přímo sledovat postup, který řeší jeho problém nebo nám umožní lépe zpracovat jeho požadavek.

Stáhněte si program technické podpory

Upozornění: Vzdálená podpora pomocí aplikace Teamviewer bude ukončena. Od 1. 11. 2021 bude vzdálená podpora poskytována pouze pomocí aplikace AnyDesk.

Teamviewer - zvolte operační systém, který používáte:

Microsoft Windows

Mac OS X

Linux

AnyDesk - zvolte operační systém, který používáte:

Microsoft Windows

Mac OS X

Linux

Našli jste odpověď?