Visualizza la lista degli ordini
Per visualizzare e gestire i tuoi ordini su Poleepo segui il percorso: Menu > Ordini > I tuoi ordini
In questa sezione puoi visualizzare e gestire gli ordini ricevuti dai vari canali di vendita.
Le informazioni visualizzate nella schermata principale sopra ciascun ordine sono le seguenti:
Riferimento (Identificativo dell’ordine sul canale di vendita ed il logo del canale di vendita sul quale è stato effettuato l’ordine)
Data ordine (La data dell’ordine)
Ultima data utile (Data limite per la spedizione degli ordini Amazon – Visualizzabile sotto la data ordine)
Cliente (Nominativo del cliente, e-mail e numero di telefono)
Prodotti (Miniatura dell’immagine principale del prodotto, codice identificativo del prodotto SKU/EAN e la quantità acquistata)
Titolo (Nome del prodotto sulla piattaforma)
Tag sugli ordini
Totale ordine (Totale dell’ordine)
Stato dell’ordine (pagamento accettato, spedito, ecc)
Spedizione (Logo del corriere e Tracking number. Verrà segnalato tramite differenti colori lo stato della spedizione)
Rosso: Stampata da confermare
Arancione: Stampata e confermata
Blu: Pronta / Spedita / Consegnata
Grigio: Creata pacco da preparare
Contrassegno (Sarà visibile solo se il cliente ha scelto il contrassegno come metodo di pagamento)
Problematica (Sarà visibile solo se è stata segnalata una problematica sull’ordine e solo se è stata inserita una nota di promemoria)
Arancione: Problematica aperta con relativa nota
Blu: Problematica risolta e la nota non è stata rimossa
viola chiaro Fermo deposito
Ricerca Semplice
Attraverso la ricerca semplice puoi filtrare gli ordini per
ricerca intelligente (digitando ad esempio l'Id di riferimento, il nome del cliente, la mail o l'indirizzo)
canali di vendita
data dell'ordine
Ricerca Avanzata
Aprendo la tendina della ricerca avanzata potrai filtrare gli ordini da ricercare in base:
allo stato dell'ordine (di seguito una legenda degli stati degli ordini)
In attesa di pagamento
Errore di pagamento
Pagamento accettato
In lavorazione
Spedito parzialmente
Spedito
Spedito in attesa del contrassegno
Spedito parzialmente in attesa del contrassegno
Annullato dal cliente
Annullato
Rimborso
completo
richiesta di annullamento
annullamento rifiutato
Cestinato
In attesa di conferma del cliente
Preparazione in corso
Pronto per la spedizione
acquisito dalla logistica
problematica dalla logistica
completato dalla logistica
in lavorazione dalla logistica
affidato al corriere
in attesa di conferma del venditore
alla tipologia di ordine
includi prime
escludi prime
includi FBA
escludi FBA
Includi business
escludi business
eventuali tags assegnati all'ordine (ordini che contengono o non contengono quel tag) puoi assegnare tag dal dettaglio di un ordine o tramite le operazioni massive. Per creare/modificare un tag leggi invece l'apposito articolo.
al fornitore
allo stato di fatturazione
inviato al sistema esterno
errore durante l'invio al sistema
non fatturato
alla data massima di spedizione
alla spedizione presente
tutti gli ordini
solo ordini senza spedizioni
solo ordini con spedizioni
allo stato di spedizione (di seguito una legenda degli stati di spedizione)
da preparare
pronte
in attesa di etichetta
creata da scaricare
creata da confermare
creata e confermata
spedite
consegnate
fermo deposito
al paese di consegna
ai CAP Inclusi
ai CAP Esclusi
o puoi filtrare
solo ordini con problematiche
solo ordini bloccati
solo ordini con almeno un prodotto non gestito
in base al range di prezzo
Filtrare i tuoi ordini
Nella lista degli ordini puoi anche creare e salvare dei filtri personalizzati per facilitare le ricerche dei tuoi ordini cliccando sull'opzione in basso +Salva filtro.
Una volta salvato il filtro appena creato potrai anche rinominarlo, eliminarlo o impostarlo come predefinito (in questo modo ricaricando la pagina, la ricerca iniziale partirà dallo stesso e non dal filtro di Default).
Puoi cercare per riferimento, canali di vendita, date dell’ordine. Cliccando su “Ricerca avanzata” puoi estendere la ricerca con altri parametri: Stato dell’ordine, Tipologia dell'ordine, Range di prezzo, fornitore, ordini solo con problematiche e ricercare ordini solo senza spedizione.
Configura Colonne
Tramite questo pulsante puoi ordinare le colonne decidendo se mostrare o meno ad esempio il riferimento, la data dell'ordine o il cliente, ti basterà aggiungere o togliere i valori che vuoi vengano mostrati selezionando + o -
Gestione spedizioni
Tramite questo pulsante puoi selezionare più ordini e gestire
la creazione delle spedizioni con i vari corrieri, alleghiamo la sezione della guida con le info per creare spedizioni coi vari corrieri configurabili in Poleepo: https://docs.poleepo.cloud/it/collections/5283525-gestisci-le-tue-spedizioni
2. la stampa di ordini ed etichette (ad esempio puoi stampare i dati degli ordini, la
lista di prelievo degli ordini, il dettaglio di prelievo degli ordini)
Per ulteriori informazioni leggi l'articolo specifico STAMPA SPEDIZIONI MASSIVA.
Operazioni Massive
Tramite il pulsante “Operazioni Massive” nel menù in alto a destra, potrai avviare delle operazioni massive da una lista di ordini selezionati.
Di seguito riportiamo alcune operazioni massive che si possono eseguire.
Se vuoi approfondire leggi l'articolo completo della nostra guida
Cambio stato massivo
Selezionando una serie di ordini, cliccando sul bottone “Operazioni Massive” situato in alto a destra e selezionando ”Cambia stato”, si aprirà un popup in cui potrete scegliere di cambiare lo stato dell’ordine su Poleepo; automaticamente verrà impostato lo stato dell’ordine corrispondente sui vari canali configurati sul vostro store, potrete quindi scegliere se mantenere questi o se volete indicarne uno specifico per canale di vendita (se permesso).
Se vuoi approfondire e conoscere tutte le voci del cambio stato, vai alla guida CAMBIO DELLO STATO DEGLI ORDINI SUI VARI MARKETPLACE
Stampa massiva lista degli ordini
Selezionando una serie di ordini e cliccando sul bottone “Operazioni massive>Export PDF” situato in alto a destra, si aprirà un menù in cui potrete scegliere di stampare una lista di prelievo ordini, una lista di ordini singoli oppure entrambe le liste.
