Konto użytkownika może założyć każdy (osoby prywatne, firmy i inne organizacje). Osoby niepełnoletnie powyżej 13 roku życia mogą utworzyć zbiórkę za zgodą rodziców. Taka zgoda jest niezbędna w momencie wypłaty.

Konto użytkownika dla organizacji (konto organizacji) może założyć każda organizacja zarejestrowana w rejestrze stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego, która prowadzi własną stronę w serwisie Facebook (tzw. fanpage). 

Pomagam.pl radzi: Jeśli organizacja, którą reprezentujesz, nie spełnia tych warunków, załóż dla niej zwykłe konto użytkownika.
​