Informacje ogólne (nieodnoszące się do konkretnej zbiórki) dotyczące działania serwisu Pomagam.pl dostępne są w niniejszej Centrum Pomocy. Są to najbardziej wyczerpujące informacje - dokładnie te same, które przesyłamy w odpowiedziach na pytania zadane drogą mailową lub na czacie. Zachęcamy w szczególności do zapoznania się z informacjami zawartymi artykule "Jak działa Pomagam.pl" oraz w sekcji "Bezpieczeństwo i zgłaszanie nadużyć".

Regulamin Pomagam.pl znajduje się tutaj, a polityka prywatności tutaj.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie dotyczące działania serwisu Pomagam.pl w Centrum Pomocy, napisz do nas na czacie (w tym celu kliknij tutaj) lub wyślij nam e-mail na adres kontakt@pomagam.pl. Jesteśmy serwisem internetowym, z którego codziennie korzysta kilkadziesiąt tysięcy osób. Każdego dnia odpowiadamy na setki pytań. Nie jesteśmy w stanie obsłużyć tak wielu zgłoszeń telefonicznie. Komunikacja elektroniczna pozwala nam skuteczniej i szybciej rozwiązywać problemy i odpowiadać na pytania. Dziękujemy za Twoją wyrozumiałość!

Pomagam.pl to serwis umożliwiający samodzielne zakładanie internetowych zbiórek pieniężnych. Pomagam.pl nie jest organizatorem takich zbiórek, a jedynie narzędziem umożliwiającym organizatorom zbiórek ich publikowanie, a innym użytkownikom serwisu – dokonywanie wpłat.

Wszelkie informacje dotyczące użytkowników serwisu Pomagam.pl jak i informacje dotyczące działań podejmowanych przez użytkowników w serwisie lub wobec nich (w tym także informacje dotyczące wypłaty zebranych przez nich  pieniędzy, ewentualnych zgłoszeń o nadużyciach oraz czynnościach podejmowanych przez Dział Bezpieczeństwa Pomagam.pl) udostępniane są wyłącznie osobom i organom uprawnionym do uzyskiwania takich informacji na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Zasady ochrony danych osobowych i prywatności użytkowników (w tym w szczególności kategorie odbiorców uprawnionych do uzyskiwania informacji o użytkownikach serwisu) zostały opisane w polityce prywatności dostępnej na stronie na stronie https://pomagam.pl/polityka-prywatnosci

W celu uzyskania informacji dotyczących zbiórki (w tym także zbiórki usuniętej) lub jej organizatora skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem zbiórki. W tym celu skorzystaj z przycisku „zadaj pytanie” na stronie danej zbiórki lub stronie profilowej jej organizatora. Pamiętaj jednak, że organizatorzy zbiórek nie mają obowiązku regularnego logowania się do serwisu Pomagam.pl w celu odpisywania na wszystkie otrzymywane wiadomości. Wielu z organizatorów zbiórek posiada konta w mediach społecznościowych, za pośrednictwem których również możesz się z nimi kontaktować. Pomagam.pl nie pośredniczy w kontaktach z użytkownikami serwisu.

Jeśli uważasz, że któraś ze zbiórek może być próbą oszustwa, skontaktuj się z organizatorem zbiórki i pozwól mu rozwiać Twoje wątpliwości. Pamiętaj, że zdecydowana większość zarzutów wobec organizatorów zbiórek jest wynikiem nie dość precyzyjnych lub wyczerpujących informacji, które zamieszczają oni na swoich zbiórkach lub nieodpisywaniem przez nich na wiadomości. Nielegalne zbiórki stanowią mniej niż jedną dziesiątą jednego procenta wszystkich zbiórek i są na ogół szybko wychwytywane i usuwane.